October 13, 2009

暴風雨前的寧靜...

延續著上星期五的送扣資料出了一些問題之後...
接著..
在單位即時打電話來反應..

而我在下午休假前把問題給拋了出去...

星期五下班後

心裡想著...這次出的問題可大了....

怎麼會堂堂一間大公司...資服的系統可以這麼爛....

每次的出包,都要我們最下游這端來收尾...

把問題反應給主管,還被說....為什麼送扣前沒有人驗證出檔案有問題...

我...無言...

是該感謝那位在少年隊工作的客戶,在我們轉帳扣了保費之後,很精明的馬上發現了我們扣的金額有問題...

該給的優惠沒有給...我想...真的該感謝他吧!!

因此讓我們在帳還沒掛上去之前做了緊急措施...將多扣的差額退給了客戶...

雖然如此...後續的效應...正在漸漸發酵...

從一天10封以下的客服會辦單,馬上飆高到20幾封...

早會上主管的指示...代表著這事情不會這麼簡單就結束...

因此今天除了是Blue Monday 之外.....

也是Blue Company.....

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