有些時候,"客訴"是必要的
這陣子,我媽媽常往醫院跑....年紀大了,一些毛病都跟著出來,讓我擔心不已!!
就在這星期一,她照例去榮總的新陳代謝科看糖尿病,要看最近的抽血與驗尿報告,
結果回來後我問她醫生說什麼,她跟我說醫生就一直低著頭打電腦,還跟她說甲狀腺有瘤及膽結石,
也沒跟她說糖尿病目前控制的情形如何?我聽了差點沒暈倒....也覺得一肚子疑惑...
第一,我不相信光靠抽血報告及驗尿報告,就可下此判斷,而且也不跟我媽講清楚...
第二,這個醫生是欺負我媽年紀大,又是每次都自己一個人去看診...然後就可以這樣繼續開3個月處方籤,就
輕輕鬆鬆賺了診療費?
當下,我真的很氣....於是問了貓貓(她在榮總上班),她也說這太扯了,還幫我調出我媽的檢驗報告...看完後
跟我說大致上檢驗出來的結果大部份都在合理範圍,而且也沒有做超音波檢查,怎麼可以斷然的做此判斷...於
是我便上了榮總的網頁,寫了一封給院長的信,把上述情形寫給院長,並且明確指出是哪位醫生...要他們好好
檢討,並且說我對榮總很失望,下次不會再看那位醫生,留下我的E-MAIL及手機....我等著看他們怎麼處理!!
過了2天,也就是今天,我在公司接到那位醫生打來的電話...他跟我解釋他那天的態度,還說一直低頭打電腦是
因為它打字慢,並跟我說,他是看我媽的抽血報告,鈣離子都有偏高...所以才懷疑是不是副甲狀腺有瘤...正在
忙碌上班的我,心裡想:馬的...我只是要一句道歉,要你為你的看診態度道歉,現在才想來跟我解釋...有用嗎?
如果不打從心裡真的關心病人,那之後這樣的情況還是會發生....我想我不會這麼輕易的放過他!!
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歷史上的今天:

拒絕玩咖...
Sealed (Oct 27)








1樓
1樓搶頭香
其實醫生不是萬能的,醫生跟我們一樣,重複著如出一轍的日行工作,將心比心吧!!
有空排個半天假陪拉媽去看診,醫生會比較細心,拉媽也會感到很窩心唷~~