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http://news.sina.com 2012年10月28日 20:00 澳洲日報
台中海派八店洋客占2成
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海派酒店外籍商務客占了大約兩成,業者為此替幹部、小姐開班教英文。
酒店小姐也要國際化,台中市海派酒店旗下海派八店今晚開幕,為搶外籍客,開幕前十多位酒店小姐「惡補」英文,由留美外語教師每周上三天課,希望接待外籍客人時不再鴨子聽雷,還學唱英文歌娛樂客人。海八小姐「曉潔」說,「上了兩個多月,基本應對已經難不倒我了。」
在台中與金錢豹酒店齊名的海派酒店旗下現有海派七店,新開幕的海派八店在海七樓上,海派以商務客為主,外籍客約占兩成,以美國、澳洲、日本及韓國客居多。幹部指出,中部科學園區、精密機械園區廠商也會招待外國客人到酒店,因此為旗下小姐開英語課。
素顔穿T恤上課
擔任海派酒店員工及幹部英文教師的Peter,有七年的美語教學經驗,他接受《蘋果》訪問時說,上課內容包括教自我介紹,與客人互動的用語,還有酒店的慣用語,讓小姐可以與客人找話聊。此外,小姐除必須聽得懂「帶出場」(Buyyourhours)等切身有關的詞句,若不想和客人出場、或客人舉動失當時,也教小姐如何用英語拒絶,例如「Idon’twanttogo.(我不想去)」
他規定學生每堂課要背二十個單字,回家後造句當作業,課堂上還會教唱英文歌,包括披頭四的《LetItBe》、貓王的《LoveMeTender》等。
Peter說,現在有十多人上課,都有國中以上程度,陸續上了三個多月,基本會話沒問題,她們都以素顔、牛仔褲搭配T恤,或穿簡單套裝出現,上課、交作業都中規中矩,「看得出很用心。」
「當全方位小姐」
高職畢業的海八小姐「曉潔」說,「每當坐到外籍客人的台,鴨子聽雷的感覺真的非常痛苦,上兩個月課,基本應對已經難不倒我了。」另名讀日文系的小姐「棠薇」說,和日本客應對沒問題,但遇到歐美客人就投降,利用這個機會學英文,「成為語言全方位的酒店小姐。」
「海八」今天開幕
今天「海八」開幕,業者極為低調,但幹部及大班早在一周前即開始call客,透過經紀人吸收台北龍亨、高雄西澤、香格里拉等大型酒店小姐支持一至二周,至少要有七十名小姐應付開幕客潮,小姐將分別穿上代表喜氣的粉紅、桃紅、紫色三種顔色禮服迎客。
~以上內容擷自新浪<澳洲日報>~
高雄美力皇家活動經紀公司的kiki姊叮嚀各位公關寶貝們~
在酒店工作不一定重視學歷或經歷
但如果您多了一項外語能力確實有加分的效果
尤其是在酒店這個服務業
我們每天面臨形形色色的客人
高雄又是台灣重要五都之ㄧ
會有來自各地的商務客到此交際.應酬
多了一項外語能力也等於提升自己的價值
自然界中有一項20~80法則
80%的人用大多數時間和勞力工作換取報酬
20%的人靠腦袋及少數時間換取更高的回饋
在酒店也一樣
80%的公關們可能需要花比別人多一點時間喝多一點酒
甚至犧牲大一點的尺度...
高雄美力皇家活動經紀公司的kiki姐和jacky哥
希望各位公關寶貝們都是另外聰明的20%
用最少的時間
最快的速度賺到理想的收入
一間正派合法的經紀公司
除了可以幫助公關們在酒店爭取權益.保護安全上下班...等等之外
還更應該補強每位公關們不足的部份
需要減肥的可以激勵或幫助她
臉部需要修飾的.就要加強遮瑕的部份
聊天沒有內容的.可以要求常看雜誌或電視
甚至給點意見看是要看哪一種類型的節目可以幫助自己聊天更有內容..等等.
高雄美力皇家活動經紀公司的jacky哥擁有十多年寶貴的酒店經驗
對於酒店幹部及客人有一定的經營手腕可以教育公關寶貝們
這也是美力皇家一直以來所堅持要有的教育訓練
我們提供充分的資源給屬於美力皇家的公關寶貝們
並且jacky哥對任何細節有很高的敏銳度
可以隨時提點大家不足的部份
(再偷偷告訴各位
~他老人家的英文可好的咧!
)
如果我們再加上擁有後天努力的外語能力
一定可以成為全方位的酒店公關
相信到時候一定寶貝們都是店家業績的前三名喔


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