消費者的悲哀
以下的言語可能會有些偏激...
心情好的人就別點"繼續閱讀"
不建議繼續收看哈
令我感受極差的消費感受
明明是沒什麼的小問題,卻嚴重影響我的奇檬子~
覺得消費者真的很悲哀
還沒買東西之前
是被奉為「老大」的
付了錢之後,就變成「冤大頭」
而小小的老百性只能被奸商壓榨
有服務態度,卻沒有一顆為顧客服務的心!
充其量那態度也只不過是裝出來的,又有何用?!
深深地吐口氣~~~心裡的怒氣實在太重了........
今天我拿著手機準備去維修
因為手機電池拔不下來,指甲都扣到裂掉了><
先到崇德店
這間的小姐是蠻客氣的
也建議我要不要直接拿去英才店修
因為那有維修師,速度會比較快(我雖然知道~唉)
我說我知道,但真的不想騎這麼遠,好累!就只為了修手機
她說:"那我們要請物流送,可能要一個星期,甚至兩個星期喔"
此刻的我有種被威脅的感覺(雖然她的態度並不差)
這樣送修的情況不是一次、兩次了
這樣的路程耗費的精神與時間,都令人覺得無奈
我另外問了一個問題(其實這是個小問題~)
「為什麼手機調靜音,關機還是會有關機的音樂?」
沒電也會滴滴叫~
小姐似乎解決不了這個問題
她說:"沒電都會這樣叫啊~nokia的也會啊"
我說三星的就不會!那這就算了,關機的音樂可以用無聲嗎?
她說:"不好意思,等一下唷!我弄弄看"
她接著說:"這隻手機的評價還不錯啊!沒人反應過問題"
我說沒人說過這個問題嗎?可能覺得無所謂吧
(難道我發現問題是我的錯)
<解釋一下~因為手機的沒電不是我們能控制的,當出現滴滴聲,就知道快沒電了,在一個極"安靜"的場合<br />
一直滴滴叫,這樣不是很不好意思嗎?當然會想趕快關機,可是關機又會出現聲響,難道次次都有躲到廁
所關機嗎?>
我不是要求每個服務人員什麼都會(我也當過服務生)
但起碼她可以說"目前我似乎找不到方法,我會去詢問看看,再連絡妳,告知解答。"
這不就是一種為顧客服務的心嘛?!
怎麼可以跟客人說"不知道"!然後說聲不好意思,這樣就沒事了嗎?
猶豫到底要不要自己拿去英才路&公益路的店修
後來
還是認命地把電池拿回來
自己送到了英才店
因為電池的保固時間沒有手機長,很怕被這樣拖到時間
畢竟離買的時間越近,對消費者越有利
說真的,因為已經跑了一次,我的臉色不是很好
這第二位我面對的小姐明顯地"以臉色還臉色"
她拿著電池說要詢問一下維修師
結果維修師去吃飯了,要等一個小時(應該要有輪班的吧!)
那麼遠跑了一趟,就因為英才店有"維修師"啊!
我真想把我心中的怨氣喊出來啊!
我說能不能換一顆新的?才用不到三個月!
她說:"要請維修師看過,看是人為還是怎麼樣才能做判斷。"
她問我怎麼裝電池的?
我直接裝給她看
她說我裝電池的方法不對,這樣會使電池受損
頓時我更是滿腹委屈,表情不悅+喃喃地說"是有人教我怎麼用喔?!"
就連說明書也是寫得簡簡單單啊"注意先插入上端"
我也是照做啊!唉~這下維修看來要付點工費了~
消費者真的只能看緊自己的荷包
睜大雙眼,看清楚!
買到黑心貨,買到有問題的產品
只能認衰!即使有售後服務、有法律
所需付出的成本都是非常昂貴的
麻煩、費事、耗時、傷神、心又痛
太便宜的東西怕是偷工減料、掛羊頭賣狗肉
太貴的東西又怕是吃錢、不實在、買貴了
這難道不是消費者的悲哀!!
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