December 20, 2011

【 售後客服中心 Customer Service 】

 

2012/6/1  YAHOO拍賣平台退換貨規則

 

IMISUA 提供商品七天鑑賞期服務。


請注意需於鑑賞期內退回原訂單商品及吊牌,需維持商品完整無損,並附上商品發票。

(退貨將會有棄標記錄,此為奇摩規定)

 

【鑑賞期退貨】

如需辦理退貨,請將商品包裝完整後,隨包付出貨明細,自行寄回I’MIUSA總公司,客服人員將會為您處理您的退貨商品,
處理工作天約為收到退貨商品的3~5天內完成。客服人員確認退回商品無誤後,當天便會將退款金額轉成您帳戶的線上購物金,完成退貨作業。(轉入購物金會立即簡訊告知,下次購買填單可以自行抵扣),若您選擇退款,請在包裏裡附上售後服務卡並完整填寫退款的【戶名、銀行代號、分行代碼、銀行帳號】以便會計退款給您(退款日為每週一)。 (若您為非瑕疵退款,您的退款帳戶非國泰世華銀行,則需自付17元轉帳手續費,將於退款金額直接扣除)

l   退貨金額需扣除運費$60元,如原訂單金額為$1100,退貨金額為$280

IMIUSA扣除未滿額的訂單運費&退貨運費$60,將會退回$220元的購物金或現金給您喔!

如您訂單退貨後金額仍滿千(免運門檻$1000),將會退回$280的購物金或現金給您喔

商品寄回地址:新北市板橋區民權路222號1樓(請於袋外註明拍賣退貨/拍賣換貨收)


【換貨-更換商品顏色、尺寸】:《限原商品》:

麻煩請來電客服 專線  (02)2965-1737 分機11或寄信至換貨客服信箱:miusa_p@yahoo.com.tw請將商品包裝完整後,隨包付出貨明細,自行寄回IMIUSA總公司(並隨包裹自付來回運費60),小幫手收到後會幫您建立新訂單更換商品。
(更換商品之訂單視同重新追加,貨到依序出貨)
 

商品寄回地址:新北市板橋區民權路222號1樓(請於袋外註明拍賣退貨/拍賣換貨收)

【換貨-暇疵/寄錯商品】:

造成您的困擾深感抱歉,麻煩請來電客服 專線  (02)2965-1737 分機11或寄信至換貨客服信箱:miusa_p@yahoo.com.tw
客服人員會在七日內派黑貓宅急便以來回件的方式與您交換正確商品    (勿自行寄回),請不要用負評及與問答溝通,以免遺漏您的重要訊息。

商品暇疵的定義:嚴重破損/大片污漬/配件脫落...等影響外觀即為暇疵商品.:線頭未剪/褲子釦未開洞/不明顯的線顏色不一...等不影響外觀即非暇疵商品


【其他-漏寄商品:】


請利用信箱 miusa_p@yahoo.com. tw ,或撥打客服專線 (02)2965-1737 分機11 客服人員會在七日內為您做補寄(限宅配寄送)。 IMIUSA拍賣退換貨信箱: miusa_p@yahoo.com.tw

商品寄回地址:新北市板橋區民權路222號1樓(請於袋外註明拍賣退貨/拍賣換貨收)



 

小幫手很重視每一位買家詢問的問題,所以都會很樂意的一一回覆,
賣場上也有很清楚告知下標時要注意的事項,也希望買家能遵守,
但如果多次不遵守賣場規定/多次退貨/每次都是依《負評》來做溝通,
可能要跟您說聲抱歉,小幫手將會把你列入『黑名單』



 


若您還有其他問題,歡迎來信至 service@i-miusa.com或電洽客服專線(02)2965-1737將會有專業的客服人員為您處理喔。 

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Personal Category: I'MIUSA。購物相關規則與服務 Topic: in-style / fashion / dress
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  • 1樓

    1樓搶頭香

    你好 我想問 我應該有下標成功用7

  • son05160449 at April 6, 2012 04:01 AM comment | prosecute
  • 2樓

    2樓頸推

    有用超商付款取貨 因沒用過付款取貨的 不知有沒有成功 商品什麼時候到

  • son05160449 at April 6, 2012 04:03 AM comment | prosecute
  • 3樓

    3樓坐沙發

    您好^^;
    (•我的拍賣代號︰ Y1185278108)
    我是因為免運費活動才會下標購買商品的
    (活動說明4/22 23:59前完成下標及完成填單即可免運費)
    我4/22 22:46得標後,就直接進去填單系統等待填單了
    (說明告知:約等10~20分鐘後系統就會上傳訂單),
    但我一直等.....等好久........一直苦苦等了好幾個小時......等到現在4/23 01:45以後填單系統的訂單查詢才出現
    我的訂單..........
    等系統上傳訂單的等待時間從公告的10~20分鐘變成足足等了2~3小時才上傳= =
    結果進入訂單填寫資料時已經沒有免運費了的優惠了.....
    (但是是系統的問題,一直沒有出現訂單讓我填.!!!!!!!....)
    請問是否可幫我修改訂單的運費=0 ?? 感恩!!

  • at April 23, 2012 02:12 AM comment
  • 4樓

    福樓

    (我的拍賣代號: Y8094673790)
    你好~我之前訂的衣服,用7-11貨到付款方式,可是賣家我未收到簡訊通知要取貨,7-11就把貨退回你們了,並傳簡訊告知三天內回應,
    希望能把貨再一次寄回,但請務必~務必~傳簡訊通知我們買家取貨才不會造成誤會,買了很多不同賣家第一次有未通知而退回,這方面能
    改進.

  • w19810806k at April 23, 2012 06:58 PM comment | email
  • 5樓

    專業的5樓

    妳好~
    我剛剛以於網路上刷卡 成功
    但是~
    進入imusa 的匯款系統卻沒有看到確認的訂單
    煩請幫我確認一下喔!!謝謝
    我的拍賣帳號是bioshit778

  • 佳佳寶 at May 16, 2012 09:23 PM comment | email
  • 6樓

    6樓

    妳好~
    我剛才已在網路上刷卡成功~
    但進入imusa匯款系統卻沒看到訂單確認
    麻煩幫我確認一下~~謝謝!
    我的會員帳號是pg1983

  • at May 20, 2012 12:55 AM comment | email
  • 7樓

    7樓

    你好,
    请问你们有海外寄送服务吗?? 我在新加坡想购买你们家的衣服。

  • Jin at May 26, 2012 01:38 PM comment | email
  • 8樓

    8樓

    你好!!我想問我的商品以下標且付款
    可以幫我查詢有無成功付款嗎?我是用
    線上刷卡!!

  • 諭 at May 27, 2012 09:20 PM comment | email
  • 9樓

    9樓

    一直以來是貴店常客
    今天收到此件衣服很失望--02030370 單肩造型荷葉領柔綿上衣
    破一個洞又有污點又有異位..........也沒吊牌..疑是舊品嘗或有人穿過)
    之前預購商品等了很久最後因貴廠商問題也被取消,未收到衣服,也只能接受
    若可以還是希望能協助透過退換貨方式抵
    1 10210028 漸層亮彩貓頭鷹無袖棉質長洋裝 1 $350
    2 02140038 純白布蕾絲荷葉滾邊縮腰棉麻上衣 1 $380
    很謝謝

  • 林玉真 at June 13, 2012 12:10 PM comment | email
  • 10樓

    10樓

    我5/4下訂了[06050262][02030344][04020241]這三件
    6/9通知我可超商領貨了,但[02030344]這件被拆單還未寄給我
    我現在確定我想把[04020241]換成[06050262],並取消[02030344]
    請問這是可行的嗎?!那費用方面如何計算?!謝謝喔!!

  • 卡卡 at June 13, 2012 01:20 PM comment | email
  • 11樓

    11樓

    我的拍賣代號Y0290062899,你們會不會太誇張,五月初下單6月中才送來,出貨也沒任何通知,問你們什麼時候到才說要拆單,跟你們
    說不要拆單我可以等,卻擅自拆單,不查清楚就推託說我訂單沒備註,要我貼上對話紀錄才承認,未通知就送來,強迫消費者中獎嗎???等
    了半天貨還送錯,等了一個半月是為了讓你們隨便出貨搪塞我嗎???留評價又不處理,非要負評才回兩句...還恐嚇消費者留負平就不處
    理,跟你們協調了多久送錯東西問你們怎麼處裡也死不回~跟你們說擅自拆單鞋子等那麼久我也不要了,都超過追加日期了,未通知還硬
    送來我家人不知情就收了付錢,跟你們買了幾年東西規模越大服務越差.要我投訴消基會嗎?????????

  • VIVIAN at June 16, 2012 12:59 PM comment | email
  • 12樓

    12樓

    你好:
    我想購入關網的此款鞋子
    09050102
    馬卡龍繫帶設計粗跟高跟鞋‧4色‧36-39
    但是我不知道自己應該選什麼尺寸
    一般來說我買韓國的鞋子我都會拿37
    台灣的鞋子穿36~36.5
    我是想詢問如果收到鞋子發現尺寸不對可以退貨換尺寸嗎?
    運費方面是那一方須負責呢?
    前幾天已經傳很2封信到你們的信箱但都沒回復唷!!!!
    感謝回復~

  • at June 18, 2012 02:38 PM comment
  • 13樓

    13樓

    剟倄刺

    還行!加油!
    網址:http://741ga.com/這遊戲太好玩了!!
    则倥

  • at June 28, 2012 12:52 AM comment | Homepage
  • 14樓

    14樓

    訂單120528000315已經一個月了,還沒到嗎?

  • at July 7, 2012 09:58 AM comment
  • 15樓

    15樓

    你好 我想退貨 可是沒有售後商品處理表格!!!

  • 琴音 at July 11, 2012 02:03 AM comment
  • 16樓

    16樓

    您好
    我想退貨 並選擇退款
    但我沒有找到售後服務卡

    請問直接付紙條填寫戶名 和 帳號 可以嗎?

  • katirna at July 25, 2012 10:11 PM comment
  • 17樓

    17樓

    你好
    我的拍賣編號為 Y0586785093
    於2012-06-01購買的其中一件缺貨

    但最近貴店的衣服沒有喜歡的
    我把退款帳號寄到你的信箱了
    退款後請通知一下

  • kattywu at October 8, 2012 06:58 PM comment | email
  • 18樓

    18樓

    您好
    我在雅虎拍賣那邊還有購物金 290, 我拍賣帳號是 hester1206
    可是最近你們都沒po 新品.....?
    我的購物金290 是否可退回?
    麻煩回覆到我的信箱, 謝謝

  • Hester at October 19, 2012 12:15 PM comment | email
  • 19樓

    19樓

    你好
    我在雅虎奇摩拍賣還有購物金580,拍賣代號是:Y1791173022
    請你直接退款給我!謝謝
    在麻煩你以信件通知我
    sunnyperi@yahoo.com.tw
    郵局代號700
    退款局號:0021256
    帳號:0765194

  • sunnyperi at October 24, 2012 09:26 AM comment
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