好不容易 忙碌的週年慶過去了

以為可以放鬆一下 沒想到

被掃到颱風尾...

事情是這樣的 某天早上看了交接本後

發現有一位維修的客人不修要退貨

所以就打電話回公司 但是公司要我問對方可不可以收快遞

慘烈的事情發生了!!!我才剛表明身分

對方批哩啪拉一陣罵

說什麼我們都沒回應 然後維修個拉鏈要收費一千二

擺明是在坑人 但是很明顯的我聽得出來

他生氣的點是不想付錢 也是啦 畢竟我們有錯在先

收費也確實高昂了些 但我很不開心的是

這種事情罵我們.威脅我們沒有用呀

專櫃小姐只是溝通的窗口而已 並沒有左右公司決定的權利

然後在客人掛了電話後 我看見課長和樓管站在我身後

說昨天接到客訴 我心裡想 "不會吧...是同一個人嗎"

還真的是 結果課長問我一句"還好嗎"

我的眼淚就掉下來了 媽的 哭點真的很低耶

該不會是童年缺乏關心吧(抖抖)

課長大概被我嚇到了...叫我先冷靜一下

還告訴我 他也常常接客訴 沒事的啦

害我噗嗤一聲笑出來

其實我很慶幸自己是在七樓

因為樓管跟課長人都很好 雖然課長囉唆了點(哈哈)




總之這次的事情因為課長處理得當 平安落幕了(應該吧...)

我想我們自己也有要檢討的地方

因為公司的跑點工讀還蠻多的 有些事情

像是這次的維修件 都是轉了好幾手在處理

想當然爾 出包的機率就會增加

然後公司所謂的"原則"也還蠻奇妙的

這我就不予置評啦

希望這次的災難過了以後 會有接連不斷的好事

接收我的訂單吧 小宇宙!!

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