因為「情感」,設計過的商品可以賣得更好
雖然現在銷售商品上,「促銷」仍佔有一定程度的效益,凡舉「一件不剩,清倉特惠」、「滿千送百」…,但除以價格作為號召外,很多商品都積極從定位開始著手,用「情感」作為與消費者搏感情的重要元素,唯有心靈上交流,才會產生更大的共鳴,感動是無法用金錢衡量的,也因為如此,才能擺脫低價競爭的紅海。
而想透過「情感」獲得消費者接納,不單實體化的商品,無形的服務也可以做到如此境界,而且往往成效更加明顯,例如當冰冷的3C家電經由溫暖的「揪甘心」傳達到大眾心中時,那引發你深層的悸動必定讓自己印象深刻,也因此加深了喜好度和相對聯想性;又如同許多像雨後春筍般出現的創意市集商品,每個東西都有它的故事,不單只是實用,更注入濃濃設計者的感情在裡面,消費者不只是買實用性,更是買設計和情感,人是具有感情的動物,所以對於引起「感動」的點特別會有感觸,所以現在愈來愈多的企業就愈想朝療癒系和感動行銷著手了。
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