February 11, 2008

beard papa

貴公司您好

我二月五日小年夜大約晚上快九點
至貴公司火車站微風廣場美食街用餐 貴店有推出買泡芙加十元送紅茶的專案
於是我點了這樣的餐 付了錢
服務生請我與我的朋友先進去 紅茶晚點送來

我們等了很久 泡芙都快吃完了,卻不見紅茶來
我去櫃台問 請問紅茶好了嗎
你們的服務生像是聽到外星話一樣 不可思議的表情 彼此對看著
想了想 反問我 :「不是已經送過去了嗎?」

我說如果已經送了那我就不會來問了 於是我回到座位上
後來服務生走過來
說 先生 我可以看一下你的發票嗎?
我回答說可以 但你憑什麼懷疑我? 他沒有回話 看了發票 他才給我紅茶

當天在貴店內用餐的 只有三桌客人 我不明白 你們的服務生為何會搞混

你們的紅茶 晚送到也就罷了 為何我說沒有送來的時候 卻懷疑我的說法?
第一時間沒有試著了解情況 還質疑我不是已經送過去了
但我表明沒有之後 還是不肯道歉 這是貴公司教出來的服務態度嗎?

服務生走向我 卻要向我核對發票
我剛下班還穿著西裝 陪我朋友來搭高鐵他要回南部
我看起來像是騙吃騙喝的人嗎? 還是貴公司都教你們的服務生懷疑客人的人格?

我為何要拿發票舉證我自己是真的有點紅茶? 一共也才三桌客人 你的服務
生記不起來我點什麼 那是你們公司的事情
如果他沒有這樣的能力 一就是不要聘請他 不然就是不要讓我先進去用餐並等候
紅茶 再怎樣都不是去質疑客人是個想要白吃白喝的人
這件事不大 但讓我很不高興 我為何要被服務生質疑
我至貴公司用餐 那是信任貴公司的服務 但我得到的卻是質疑 我還要自己想辦法去澄清
身為顧客 我也可以一進貴公司 就開始質疑 你們員工的手是否清潔 你們的衛生是否乾淨 你們的設備
是否符合消防法規...身為顧客的我 當然有這樣的權利 但貴公司會樂見每一位顧客走進門都抱持這樣的態度嗎?
相同的 我相信沒有一位顧客會喜歡受到你們服務生的質疑
一杯紅茶成本是多少 貴公司以否定客人誠信的方式經營 你覺得你們賺到的真的是超出紅茶的成本嗎?
還是會失去更多? 我不知道你們有沒有聽過「顧客至上」這句話
但至少就我 我不會再到貴公司消費了

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Personal Category: Uncategorized Articles Topic: life / food
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