道歉的道理
做错了事情我们就必须道歉,这是幼稚园小孩都会的事情,那么为什么这么多的成年人还是学不会呢?
是不是应该回到幼稚园再学一次呢?
道歉不是可耻的,不是羞辱的,只是让你对他人表达自己的歉意,
倘若自己心里知道自己做错事情了,为什么还不要开口说声“对不起”呢?
把歉意藏在自己的心里不会有人知道,也不会有人感受到你的歉意。
顾客:我要blackcurrent和peach口味掺在一起。
服务员:好的。
过了一会,雪糕做好了。
顾客:我说我要blackcurrent和peach掺在一起,你不会听啊?(很生气很大声地说)
服务员;这个就是已经掺了。(让顾客看做出来的雪糕)
顾客:那我要加这个topping。
顾客过后就直接换钱走人,并没有道歉。
明明知道自己骂错了,却不说声“对不起”,就当事情好像没有发生过。这样的顾客对吗?
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1樓
1樓搶頭香
根本就是找打的顾客,什么人都有
2樓
2樓頸推
所以,不要怪服务员无理,是顾客无理在先。