服務品質...

May 17, 2011

話說現在的服務業有些真的很糟糕

前幾個禮拜

我們家的網路忽然不能用了

一開始還以為是不是又是分享器有問題

弄了很久還是沒有好

最後我們才發現原來是網路被切斷了

好笑吧

完全無聲無息的就被斷了網路線

而這個原因就出在當初辦網路時

對方答應送我們三個月的免費網路

但...這個不是問題

重點是

你無聲無息的就把我們的網路給切斷了

這讓我真的很不高興

這也就算了

過了幾天

我們家居然又收到網路繳費單

這...拜託

不是都說好送三個月了嗎

你這樣不就表示那天的電話都是打假的喔

更誇張的是要騙也找個好一點的理由

居然跟我們說那帳單早就寄出了

來不及收回

你以為我們都不清楚帳單會出現的時間嗎

明明就是特地寄出的帳單

如果那麼不甘願

當初就不要答應要送三個月

況且我們是客戶

說話有需要那麼跩嗎

該是你們要道歉吧

超想打電話去總公司客訴的

除了這件事

今天也發生了想客訴的事

話說我房間那台古董冷氣

終於要功成身退了

聽說那是我們家最老的家電了

所以假日老媽去幫我買了一台冷氣

也訂好今天要去安裝

可是因為今天下大雨

所以他們就打電話給我媽

聽我媽說那人口氣極差

明明我們就是顧客

我們也並沒有要求你們要多必恭必敬

但...至少不需要口氣那麼差吧

最後我媽也生氣了

我說

現在的服務業態度都是如此嗎

當然有些人的服務的確很好

但是為什麼我總是遇到這種的

以前自己也當過服務業

不敢說自己做的有多好

但至少我知道

對待顧客要有禮貌

畢竟顧客是來消費的

我總覺得怎麼當我是服務員的時候

總會遇到"澳客"

而當我變成客人時

又遇到這種沒水準的

我到底招誰惹誰了我

超想客訴的...