January 22, 2009

值機

今天下班後

趕快趕去搭公車

等了好久才來

還好還來的及,趕的上回訓時間


回訓的老師又是另一個

而且這次是男生

行動有點不方便

但是很厲害

挺兇的,但也很好笑


上了一個小時的課

他說有聽之前的老師說我很活潑!?

啊咧,比較有可能是上一堂的老師說的

但他也太厲害了吧

也沒講到幾句話

就記住我是誰了!?

感覺老師還一度想點我

但是一直沒點到,哈哈


上完課就到外面去旁聽一下

這次是學姐帶我

聽了他接了一通

第二通時,因為客人在問黃金雙魚堡

在問是什麼麵包,我就順口回答了全麥

學姐就讓我繼續點餐下去了


之後就接了好幾通電話

噢,我很怪,不緊張,但好慌

話術的順序一直混亂掉

打字也一直打不順

要同時並用,讓我好慌張

接到後來是有好一點點

但是還是容易忘記話術


其中一通還不小心多點一杯可樂

還好後來送單前有檢查到

馬上回撥電話,跟客人更改金額

有通電話,客人比我還緊張!?

還是他講話本來就這樣

講話結結巴巴的,讓學姐跟我都覺得很好笑

還接到一通小朋友亂玩的

才接通,講了一句話,就掛掉了


值機一個小時

還蠻好玩的啦

也沒有遇到什麼艱難的問題

一切都算是順利

而且過年這段期間接的好的話

還可以被留下來兼職耶,真不錯,哈

希望我可以順利的被留下來支援


今天接訂餐電話的人也還蠻多的

真的不少人在訂麥當勞

過年聽說有三百人

整間辦公室都會是滿的

全都在接歡樂送的電話

據說像戰場一樣

很怕自己太慌出錯


林大婷

12句的話術要記得

要記得確認餐點

要記得確認地址

要記得細心點

要記得千萬不能出錯

要記得促銷

要記得不要慌

要記得要記得!!!!


and我的班是小夜班,從晚上5點到凌晨二點

我還簽了可以隨時支援的大夜班,晚上八點到早上八點

但班表目前還沒出來,所以我也不知道我被排了多少個小時

但原則上,應該是每天都有班啦…

早上呢,應該一樣是要去早餐店幫忙,通常都到十一、二點

so我只有中間那間那段小小的時間可以休息而已

要約我聚餐的,也只能約這時段裡囉


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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    哇~
    聚餐時間好像很難橋了…

  • belinda1066 at January 22, 2009 07:52 AM comment | prosecute
  • 還好啦
    只有春節期間而已
    我們約2/7,應該是ok的

  • Blog Owner at January 22, 2009 12:25 PM Reply
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