海爾提倡十年免費包修 立熱水器行業新標桿
繼熱水器整機8年免費包修後,日前,世界第一白電品牌海爾又升級服務標準——推出長達10年免費包修的熱水器服務並免掉所有安裝材料費,這意味著,凡是購買海爾熱水器的消費者將在熱水器的壽命周期內不需要再花一分錢,樹立了行業新標桿。
據悉,這次享受10年免費包修的是海爾“暢享”系列熱水器。從最初的6年免費包修,到後來的8年免費包修,一直到現在的10年免費包修,海爾不斷提升服務標準的背後反映了其對自身技術實力的自信——因為有可靠的品質保證,所以才敢承諾10年免費包修。業內專家對此分析認為,如果產品質量沒有保障,企業是不敢隨意提出“免費包修”的,而海爾提出這項服務承諾,其本質折射的是海爾對自身質量可靠性的自信與用戶的尊重。
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