September 9, 2013

酒店客人的目的是什麼?(酒店小姐必須了解)


說到「察言觀色」,最重要的就是「讀取酒店客人的目的」。

談話只是一種手段,「透過談話,營造出期望的狀態」才是最終目的。

以前個例子來說

接受招待的老闆希望女業務員開心,以提升自己的地位

與老闆同行的女員工趁這機會放鬆一下,但不要破壞老闆興致


招待老闆的常客 希望今天的招待能為雙方帶來利益上關係

每個人的目的都不同,最重要的是,

如何製造出符合眾人期望的「氣氛」。

因此,任何話題都沒關係

管它是日常生活的瑣碎小事,還是工作的事,

只要能讓在場的所有人都感覺「目的達成了」,那就成功了

想要改變氣氛就得培養宏觀的視野,這麼一來才能察
覺出酒店客人的目的。


不經意地吹捧酒店客人

    某些為了招待客人而到酒店裡來的常客,就是很懂
得營造氣氛的高手。

像某某金融業的大老闆,帶著幫他裝潢的室內設計師來喝酒

這位大老闆一直吹棒這兩位設計師,試圖讓酒店小姐把焦點放在它們身上

那大老闆說「這兩位是頂級的室內設計師,
公家機關的大案子都是它們設計的」。

用簡單的說明,就讓很多
不懂室內設計的酒店小姐

馬上了解這兩位年輕社內設計師的資歷及過人之處

這兩個設計師第一次上酒店

雖然很生澀但心裡充滿自信滿足


還有個例子

    某企業的王牌業務與主客沒有合作關係,

卻私下與常保持聯絡的某廠商高階主管一起來到店裡。

這兩個人不僅年紀相同,也是私交不錯的朋友,

但雙方的公司沒合作關係,有些時候還會變成競爭對手。

因此,他們時而表現出「好朋友」的感覺,

時而保持適當的距離。


    即便關係如此微妙,他們卻都能不經意地提升對

方的地位。讓對方在沒有負擔的情況下,自發性地覺

得「這個人真不錯」,這就是最頂級的氣氛!

 

八大行業經紀人小巴

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Q2: 我有其他的工作或還在學校上課?

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Q4: 酒店上班地點環境在那?

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世界上最廉價的東西就是別人的意見,因為對方從不會為他曾經說講過的話負責。所以我一直告訴自己不用管別人想什麼,只要你自己知道你自己在做什麼就行了!存在 – 就是一種價值,”酒店 ”不管你對它的印象是什麼,它的確是存在這個社會的,它是一個灰色地帶,或許很多人因為不了解而誤解,甚至受過傷害。但是那些受過傷害的人,往往都是自己的知識不足而讓”有心人”有機會傷害你,不是嗎? 遇到了問題不知道該找誰問,才是最可怕的! 如果看不慣我,請不要抨擊,按右上角”X”離開即可。 。

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身為酒店經紀的我,鄭重的告訴大家,職業「只分種類」,但絕「不分貴賤」!(這是千古流傳的話)這個部落格是讓大家對這行有多一點了解,並不僅是大家耳聞的負面印象,希望準備入行的美眉們,能夠先了解這行業的生態,知道如何保護自己,安全的解決眼前的問題,並全身而退!

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((人因有夢而偉大,但也要吃飯才能長大))這是我在便當盒上看到的廣告詞,簡單的一句話道盡了人世的現實面。
金錢跟夢想哪個重要?沒錢談什麼夢想?但為了錢必須放棄夢想。。
有哪個工作可以,快速還清負債→改善生活品質→快速累積財富→完成夢想?

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