June 27, 2008

溝通

溝通我認為有三個要素
1. 角色認清:
   清楚自己與對方的定位,是溝通的最基礎條件!溝通的動作就是收與發
   收是傾聽,發則為表達
   但兩者都需透過清楚的認識對方與自己才能準確的收發
   傾聽:瞭解對方才能準確讀取,而讀取就是要用同理心
   表達:瞭解對方才能準確傳達,而傳達就是要用對方懂得方式
  
2. 目的清楚:
   溝通要有共識,有共識才有討論空間,否則即為雞同鴨講,
   也是因為如此,Socrates特別重視名詞定義

3. 眼神和態度:
   誠懇的眼神和態度,勝過千言萬語。往往善意的眼神和誠懇的態度,會使可能讓人感受攻擊的語言
   化為春風。


在大部分的情況下
我覺得自己都能做到,但是下面這例子提醒我
隨時保持「無知之知」
這例子是才剛發生,失敗的例子

在第二篇闡述我對大家感想的那篇日誌
就提到了,我跟志原是非常不同的
因此與他溝通,也一直是我從研究所開始不久即掛在心上的事,尤其是在共事的時候

其實從上學期末時
我目前用的方法就是,只要活動是志原辦,我就盡量不說太多,做好執行的工作
因為有時他的方法雖跟我南轅北轍,但或許他的方法正是我的限制
而我自己沒有因這樣的合作方式就滿足,仍然尋求可以更好的方式,直到這次事情發生,我才尋找到契機

在這次溝通中,很明顯的我們雙方有努力去體會對方,但其實卻還是站在自己的角度去體會,不是真正的了解
在我來說,我想要的是客觀的討論一天可行性,目的是以防萬一兩天不行時,我可以有所本
那這裡我不去說志原用什麼角度跟我討論
但很顯然的,我沒有清楚志原,導致
傾聽:沒有準確讀取,瞭解志原所要表達的
表達:沒有讓志原懂得方式,將我所表達的清楚讓他知道
因為最基本的已經沒做了,所以後面也沒什麼好說的了

我後來反省很多
很慚愧,但也很喜悅
慚愧於自己還有很多成長空間,喜悅於有機會成長
我發現其實我們還是可以做更好的溝通
而這就是要放慢腳步與心思,更去瞭解體貼對方

我很喜歡我們今天的對話,因為發現
其實我們還是可以溝通的

假設,我知道你是想要幫我解決問題,
假設,我知道我表達的不適當
那我想我們這次的溝通,就會更好
而南轅北轍的做事方式,也有機會尋求合作


這篇寫這麼多
這麼詳細
就是想要清楚告訴志原~
我很感謝,亦很珍惜你這夥伴

p.s傾聽會是我下篇的主題 

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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    我推第二點
    但我一直找不到共識
    是說不用溝通了嗎
    唉唉

  • 阿怒 at June 30, 2008 11:01 PM comment
  • 沒有共識
    有兩個選擇
    1. 不用溝通
    2. 尋求共識
    一積極一消極

  • Blog Owner at July 3, 2008 01:23 AM Reply
  • 2樓

    2樓頸推

    上次你跟我說過的溝通問題,我放在心中反覆咀嚼。
    人都會有本位主義,我想這或許是生物的本能吧
    同理心真的不容易,有太多時候會從自己的觀點出發
    背後的動機都是為了自己,是自私嗎?還是對自己好一點?

  • cmukiwi at July 2, 2008 06:22 PM comment
  • 人都會有本位主義
    差別在與是否察覺並修正
    這會是一輩子的課題

    至於同理心
    既然稱之為同理心,
    就是真的將自己投入對方,用對方的想法、感受去體會
    如果你問我
    有可能嗎?
    那我要說,可能無法全部體會
    但可以貼近,不然也不會出現Rogers的人本心理學了
    你說是嗎?

    同理心通常伴隨的條件是愛人
    能夠真正愛人才能有同理心
    否則就會像你說的
    成為自己的需求
    那麼自然就無法真正同理了

  • Blog Owner at July 3, 2008 01:21 AM Reply
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