溝通
溝通我認為有三個要素
1. 角色認清:
清楚自己與對方的定位,是溝通的最基礎條件!溝通的動作就是收與發
收是傾聽,發則為表達
但兩者都需透過清楚的認識對方與自己才能準確的收發
傾聽:瞭解對方才能準確讀取,而讀取就是要用同理心
表達:瞭解對方才能準確傳達,而傳達就是要用對方懂得方式
2. 目的清楚:
溝通要有共識,有共識才有討論空間,否則即為雞同鴨講,
也是因為如此,Socrates特別重視名詞定義
3. 眼神和態度:
誠懇的眼神和態度,勝過千言萬語。往往善意的眼神和誠懇的態度,會使可能讓人感受攻擊的語言
化為春風。
在大部分的情況下
我覺得自己都能做到,但是下面這例子提醒我
隨時保持「無知之知」
這例子是才剛發生,失敗的例子
在第二篇闡述我對大家感想的那篇日誌
就提到了,我跟志原是非常不同的
因此與他溝通,也一直是我從研究所開始不久即掛在心上的事,尤其是在共事的時候
其實從上學期末時
我目前用的方法就是,只要活動是志原辦,我就盡量不說太多,做好執行的工作
因為有時他的方法雖跟我南轅北轍,但或許他的方法正是我的限制
而我自己沒有因這樣的合作方式就滿足,仍然尋求可以更好的方式,直到這次事情發生,我才尋找到契機
在這次溝通中,很明顯的我們雙方有努力去體會對方,但其實卻還是站在自己的角度去體會,不是真正的了解
在我來說,我想要的是客觀的討論一天可行性,目的是以防萬一兩天不行時,我可以有所本
那這裡我不去說志原用什麼角度跟我討論
但很顯然的,我沒有清楚志原,導致
傾聽:沒有準確讀取,瞭解志原所要表達的
表達:沒有讓志原懂得方式,將我所表達的清楚讓他知道
因為最基本的已經沒做了,所以後面也沒什麼好說的了
我後來反省很多
很慚愧,但也很喜悅
慚愧於自己還有很多成長空間,喜悅於有機會成長
我發現其實我們還是可以做更好的溝通
而這就是要放慢腳步與心思,更去瞭解體貼對方
我很喜歡我們今天的對話,因為發現
其實我們還是可以溝通的
假設,我知道你是想要幫我解決問題,
假設,我知道我表達的不適當
那我想我們這次的溝通,就會更好
而南轅北轍的做事方式,也有機會尋求合作
這篇寫這麼多
這麼詳細
就是想要清楚告訴志原~
我很感謝,亦很珍惜你這夥伴
p.s傾聽會是我下篇的主題
重要?









1樓
1樓搶頭香
我推第二點
但我一直找不到共識
是說不用溝通了嗎
唉唉
沒有共識
有兩個選擇
1. 不用溝通
2. 尋求共識
一積極一消極
2樓
2樓頸推
上次你跟我說過的溝通問題,我放在心中反覆咀嚼。
人都會有本位主義,我想這或許是生物的本能吧
同理心真的不容易,有太多時候會從自己的觀點出發
背後的動機都是為了自己,是自私嗎?還是對自己好一點?
人都會有本位主義
差別在與是否察覺並修正
這會是一輩子的課題
至於同理心
既然稱之為同理心,
就是真的將自己投入對方,用對方的想法、感受去體會
如果你問我
有可能嗎?
那我要說,可能無法全部體會
但可以貼近,不然也不會出現Rogers的人本心理學了
你說是嗎?
同理心通常伴隨的條件是愛人
能夠真正愛人才能有同理心
否則就會像你說的
成為自己的需求
那麼自然就無法真正同理了