讚揚信
今天離開月台準備回報到中心的路上遇到督導
他要我們到櫃台領東西
原以為要領新的工具腰包之類的
沒想到竟然是一封讚揚信
我對這位乘客有印象
信裡他有寫他坐7車的10E
他一開始向我問便當
我的推車已經賣完
那時我正要往galley的方向
後來問了F班發現還有剩
所以我回頭問了他還需不需要
雖然他後來沒買
但為此
他寫下一封讚揚信
其實這件事
每個TA都會做
也幾乎是便當車次會發生的事
很幸運的我遇見這樣的客人
對服務業來說
是一個很大的鼓勵
我們每天在車上接受到的負面情緒
實在是太多太多了
現在的人
都當自己是大爺
服務愈周到
要求的只有更多
身為服務業
我知道服務的心酸面
於是當我身為被服務者
我一定把「謝謝」掛在嘴邊
「客氣」放在身上
這樣對方才會真誠的為自己服務
他付出的開心
你得到的也快樂
多鼓勵 少責備
不管是在什麼地方都該是如此
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20120914 美好的畫面 不再遺憾
Sealed (Oct 17)
1樓
1樓搶頭香
好呀! 挺妳啦!我也在加油站打工過!
大家都是人生父母養!用不著花錢就是大爺!
感恩的心就對啦!謝謝一定要的啦!
高鐵之花!妳這次難得有代表作了ㄟ!哈哈哈阿
代表作???我要吐了
2樓
2樓頸推
Oh~How can I say??
congratulations!!!!!
也不必這樣啦= ="
3樓
3樓坐沙發
這種旅客才是我們服務的原動力!
真開心^^
對呀對呀~有貶也要有賞嘛~大家要互相,妳說是吧~
4樓
福樓
如果每ㄍ客人都是醬就好ㄌ
哀 商務車廂最難搞><
真的~有品的就是有品。沒品的跟沒受過教育的一樣糟,有錢的並不是大爺~