August 31, 2008

夥伴沒有錯 好嗎

剛看了知識 無名  ˊˋ很無言
不是生氣 而是無奈
統一30周年慶 得益的是誰?
很多客人在網路上的抱怨 很多夥伴在網誌上的宣洩
當初會投入這活動因為星巴克是統一相關企業
包含了酷聖石 無印良品。。。。等
當初大家拿到集點劵的時候 會想在7-11換東西的有誰呢
我也有收集
畢竟隨隨便便在7-11買個東西都會超過30元
這麼低的門檻 一下就可以收集到一張
但是 我卻不會想在7-11換東西
為什麼呢
因為 我收集了30點
相當於30*30=900  我花了900元在7-11阿
那我哪有可能再拿這些點數去對換一瓶價值25塊錢的飲料
更不可能是那不過20元的零食
我能體會  那誰來體會我們

今天我們身為了夥伴
既然已經投入這活動
我們就得配合
就算是打星冰樂打到手酸發抖
就算是調物料調到手軟
還是得繼續這活動

拿著買一送一的劵來兌換
我們並沒因此而做出偷工減料的飲料換給每一位上門的人

為什麼不能先看清楚卷上面的說明呢
說好了一張卷只能貼30點
說好了卷類要回收
說好了贈品數量有限 兌換完為止
為什麼還是有一堆文盲生氣的罵著夥伴呢
明明寫著憑卷買飲料 買一送一
此卷就是分享卷阿  你怎會搞不懂呢?


物料缺了  告急  公告張貼出來了
夥伴還是得有耐心的和每一個客人重複可能上一位客人才說過的話
一天8小時 夥伴得說多少對不起  夥伴得說多少次同樣的話
不管上一位客人如何臭罵過 不管上一位客人如何的態度惡劣
夥伴得收拾心情  繼續親切的說出 你好歡迎光臨  然後再一次道歉 
活動延期了 物料還是不夠
進來的客人 5成都是沒有來過  衝著買一送一進來的
聽到沒有的 也不管是否知道這飲料是什麼 開口就罵
飲料又不是我們夥伴喝光的
為什麼都把錯發洩在夥伴身上呢?
你可以收集到10張劵的同時
有沒有想過全台灣有多少人在收集
有沒有想過甚至有人收集的是你的2-3倍呢
更別說那些在網路上販售貼好30點只要花你25元就可以面交的呢
我懂那種大老遠跑來卻買不到想要喝的飲料的心情
但是 誰有錢不想賺呢?



我不是聖人
活動期間 我也被客人激怒過
一句一句的抱歉 換來一句  都是妳們的藉口
氣的只能笑笑的請夥伴幫他服務
快速回辦公室  狠狠的用拳頭打了牆  調適好心情  再出去
那不是生理上的疲憊了  還有心理

每天擔心物料不夠又得賠笑
其實夥伴最感到抱歉的是那些  長期消費的熟客們
因為這次活動導致他們得浪費時間大排長龍
喝不到想要喝的飲料


物料得仰賴進口
進口一批貨  全台200多家門市分得多少?
船不夠快   你們知道追加的星冰樂是坐飛機進來台灣的嗎?
成本回的來嗎?我不知道 因為我不是會計



沒有估計到嗎? 不可能
只是台灣人太恐怖了
就算有一座山可以兌換  大概也換完了

沒有人逼你到7-11消費集點數
說的好像是商業詐欺 
有人說7-11東西賣的也沒有比較便宜 
但是 便利不需要花錢嗎?
誰願意在半夜還提供熱食?誰願意冷氣24小時像免錢的放送
當我們在享受時  其實已經在付費了 
就在那些你去全**買同樣商品卻貴了5塊的5塊錢內了
別說那些沒有經過大腦的話了



這麼忙碌的1個月 薪水有多嗎?  如果也沒有多多少
總公司只有給一份糕點和一瓶果汁當作慰勞
每次值班交班的時候得留下來算那堆貼紙 數量
誰願意多花那麼多時間做這些無聊的事情呢
這是我在星巴克的第二個暑假
是我第一次打星冰樂打到手要貼藥布止酸痛



明明知道29號最後一天人會爆多
那你們怎不提前兌換呢
只想說  半夜11點還在買咖啡 很誇張ㄝ
全台灣人是要守歲不睡覺嗎?
機械式的出著飲料   彷彿是加工廠一般制式化



很慶幸這活動已經結束了
我想  0800專線應該被打到濫了
辛苦了客服人員 
畢竟這些客訴一定很難聽
如果我天天聽可能精神會衰退
也辛苦那些酷聖石的夥伴了  每當我打星冰樂打到快吐的時候
我更能想像你們手酸到發抖的感受
也辛苦了所有統一企業的大大小小的夥伴 


謝謝29號那天晚上很誠懇的謝謝我們的那位小姐
你說我們還能保持親切讓你很感謝
我應該更感謝你能夠包容我們 
更抱歉你說他家門市伙伴已經疲憊到無法對你笑了







恢復正常感覺真好




我說了  我不要以後老了當一個討人厭的歐巴桑

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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    台灣人麻..
    正常ㄉ啦!!
    加油ㄅ
    話說昨天我也很氣
    ..只有六個字可以形容!!!
    請原諒我ㄉ粗俗
    "槓你娘 死條子"
    ><
    看我網誌就知道ㄌ

    哎哎..

  • PoorMan at September 1, 2008 07:31 AM comment | prosecute
  • 2樓

    2樓頸推

    我有比別人更便宜的物料


    我有比別人更好的物料


    茶葉 *紅茶 綠茶 青茶 烏龍 洛神花茶 白
    菊 黃菊

    果汁 *香檳葡萄 蘆筍 紅葡萄柚 冬瓜 百
    香 楊桃 蜂蜜 焦糖 柳橙 荔枝


    粉類 *阿華田 可可亞 巧克力 芋頭 咖啡
    胚芽 杏仁 綠豆沙 草莓 蘋果 紅豆 麥芽 愛
    玉 布丁

    蒟蒻 *臻果布丁 椰果蒟蒻 三色布丁
    青蘋果 咖啡凍

    糖漿 *可樂 雪碧 沙士 葡萄汽水 蘋
    果西打 芬達




         歡迎各大廠商 批發 零售  
        意者流言諮詢

  • a0916052659 at January 31, 2010 12:51 AM comment | prosecute

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