TO:
黃先生

你說
所有新進人員只有我在服務台  很羨慕
就像你說的我笑容很燦爛
所以他們讓我做最前線
做做表面

你說你剪票快兩年都沒被表揚
我卻只是幫旅客買個票就被旅客褒揚

但你
卻沒看到我被客訴
被莫名其妙指著鼻子罵
被拍桌子罵
被旅客勒著脖子上的名牌大罵  只能默默含著淚 忍到交班才敢放聲哭
以上的事你都不知道

當然你也不知道
才剛進去一周就被強迫坐上服務台  獨立操作
只好繃緊神經  去面對旅客雜七雜八的問題時的徬徨

解決了旅客

又要了解 配合每一位值管大哥的做事習性
當需要幫助時 身邊一個人都沒有的時候 求助他處卻被冷淡拒絕的滋味
服務台的黑暗不是人人都可以承受的


事實上前輩們只告訴我大概的業務流程  
為了瞭解所有的訂票買票的流程 及網頁上所有相關資訊的操作方式
自己一個人默默的從網站去摸索甚至打電話到相關單位去問 
換來流利的解決旅客問題
很快進入狀況
一有新的資訊  請辦公室列印給我  馬上去了解熟記

這個你看似容易的工作
我可是下過一番苦心
 我能自豪的說 新進人員沒有人比我更清楚所有的業務   (╬￣皿￣)


今天你被調到售票
我出於關心  去看你的情況
你一副  我只會服務台 只會笑的樣子
一直問我會不會賣

我選擇不回答
等你遇到問題  我提醒你

加上別人一句 婕妤過年的時候就進來賣過了
你才恍然大悟   
說我這麼厲害

我才終於了解 
你當我是花瓶!!!   (((‵□′))怒
只會笑的花瓶!!!!

切~~
為了更了解退換票的問題 我下班後還留下來
到票房看美珍 和其他前輩售票
不懂就請美珍教我  解釋給我聽
我可是都有做功課的

不是只會笑
不是你想像中那種淺淺的花瓶

跟你這個只會抱怨 又不向上的井底蛙
層級是不同的

以後我對你會冷處理
既然你這麼喜歡看我笑
我就偏給你冷面孔
讓你知道我也是有脾氣的

外貌協會的可惡傢伙ˋˊ(((‵□′))

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