Management Information System I
依照Gordon Davis所提出的管理資訊系統的定義是:「一種整合性的人機系統,可以提供資訊以支援組織的日常作業、管理及決策活動。此系統使用到電腦硬體與軟體、人工作業程序、模式以及資料庫」。
依照Gordon Davis 的定義,MIS包含下列四個部份:
人:包含資料提供者、資料處理者、資訊使用者、決策者。
機:基本上是資訊科技,包含電腦硬體、軟體及通訊科技。
資訊:包含資料與資訊。
組織:基本上是許多人的集合體,存活在一個競爭環境中,透過組織體系中的人、機與資訊的靈活運用,從事日常作業、管理及決策活動,來達到企業的目標。
電腦化人機系統
人機系統的概念意味某些工作最好由人擔任,而某些工作最好由機器執行,兩者形成一個共同的系統,進行交互作用以求解決問題。
電腦化則表示MIS是以電腦為主的人機系統,因此設計員必需具備電腦技術與電腦應用於組織資訊處理的相關知識,並應了解人類資訊處理的特性,以及做為MIS使用者的行為特質。
整合系統
MIS不整合的現象
構成MIS的各應用子系統有不一致或不相容的情形。同一資料在不同的子系統有不同的定義與用法。
單一應用子系統即可滿足需求,卻被開發成為數個子系統。
使用者難以從不同的子系統取出資料作分析。
設計整合MIS的原則
應有整體計畫
預先規定作業標準、作業原則、與作業程序。
資料庫的使用
建立資料庫可以提高MIS的作業效率與滿足使用者擷取資料的需求。
資料是對事實的記錄,是客觀存在的。
資訊則是人在思考某一特定問題時所需用到的資料,是主觀認定的。
資料庫是把相關的資料檔案集合在一起,可以利用資料庫管理系統的功能快速建立與存取資料。
模式的使用
可以利用模式解決下列決策問題
結構化決策
問題包含的變數與變數間關係均可確知,可以利用電腦來協助解決資料龐大與關係複雜的問題,此類問題多半可以求得最佳解,如線性規劃模式等。
半結構決策
問題包含的變數與變數間的關係只有部分確知,可以利用電腦來模擬此一模式的系統行為,如模擬模式。
非結構化決策
問題包含的變數與變數間的關係均無法確知,可以利用電腦發展通用模式來針對特定變數預測未來趨勢或判斷變數間的相關等。
從目的與作用產生的MIS定義
Laudon認為:「資訊系統是企業組織回應環境挑戰的一個解決方案,是一個以資訊科技為基礎的管理與組織上的解決方案」。
這個定義,Laudon用了一個圖來展示資訊科技、管理、組織和資訊系統間的關係,如下圖所示:

其含意如下:
資訊系統的意義不在於強調資訊科技,而在於強調是否對環境的挑戰提出較好的解決方案。
資訊系統設計上的含義而言,必需認清環境的挑戰來設計一個解決方案。
資訊的內容包含管理、資訊科技與組織。
可以用能否抒解環境挑戰做為資訊系統評估的原則。
資訊系統素養
Laudon認為電腦素養只是對資訊科技或電腦科技認識而能掌握與控制;資訊系統素養則是強調對「管理」、「組織」與「資訊科技」均有認識,且能掌握與控制。
