April 9, 2007

妳姓什麼?

今天我很勇敢
雖然小蝦米要跟惡勢力對抗並不容易
我知道 沒人會挺我
但我還是說出了心裡的話

故事發生在登機不久
全機客滿
我急忙把bin裡的枕頭毛毯拿出來發好讓客人有地方放置行李
就在我一手毛毯一手抱枕同時還要保持客艙流動順暢的同時
有一位女導遊見我在忙就幫我照顧他的團員,我也對她抱以感激的眼神
客人一聲聲”小姐””小姐”的叫不停
有人要撲客牌有人要耳塞
”好的我等一下拿給你”

等我通過長長人龍
走到最後面正要拿撲克牌下來時
那位女性導遊很客氣的跟我說他有27位團員可不可以給她撲克牌
我問她團員大部分坐哪裡?

她說坐前面
我心想剛才跟我要的客人都坐後面
後面的我等一下給
前面的就給她發,剛好可以公平發完
於是我二話不說給她一盒

而時機就是這麼剛好
女導遊拿了撲克牌離開
就聽到廣播”cabin crew all door in flight”
此時任何一位專業的空服員都知道此時應放下服務
把安全放第一
我當然也是先衝到門邊放門把回all call
電話一掛正要走出廚房去拿撲克牌給客人

迎面就撞見一位男導遊
怒氣沖沖的問我”小姐,你們飛機上的枕頭毛毯跟撲克牌都是只準備一個團的份量嗎?”
“不是阿!”
“那為什麼她在發?”
“因為她看見我再忙所以幫我發”
“我的客人跟你要撲克牌都沒拿到,你卻給她一整盒發!”
“因為她自己過來跟我要所以我先給她,客人跟我要我當然會給,
但是我要先執行與安全有關任務,我現在就要拿給客人了”
“這就是你的解釋嗎?”
我們站在廚房門口爭吵的時候
女導遊走到廚房想再向我要幾副撲克牌
她從哪裡開始聽到我們的對話我不清楚
她試圖要跟男導遊解釋但是男導遊對她說”妳沒有錯,是她的錯!” ”我要寫起來回去開會檢討”
他拿出紙跟筆
將頭靠近我胸部上的名牌”妳姓什麼?妳姓什麼?妳姓什麼?”

此時大姐做demo前的廣播,意思是請客人坐好繫上安全帶
女導遊給我一個同情的眼神後離去
我感覺受到威脅而且不想妥協,因為我沒有錯!
我用手把名牌撐起來給他看,省得他一直盯著我胸部
“我姓黃,我叫黃xx,你看清楚了慢慢寫,我要去做安全檢查了!”

飛了一年半,他不是最無理的一個客人
我也曾經跟比他還無理的客人道過歉
我也常常在客人耍脾氣時跟他們陪笑臉直說不好意思

服務業真是賤踏尊嚴的行業
今天我一直都把客人的要求放在心上
從第一個跟我要撲克牌的客人開始我就一直都想拿給他
可是我不是小叮噹有百寶袋
我也不是宋七力有分身神力
我更不是專門負責發撲克牌的空中發牌員

今天EY客滿但只有三個組員
我要做的事情多到沒時間坐下來
自己走過來跟我要的人當然會在第一時間拿到東西
喜歡坐在位子上等我送過去的老爺太太們當然就沒有這麼神速
這點簡單的道理都不願意懂
只想兇組員,給組員下馬威
我知道他要什麼
就是我的一句道歉
給道歉並不難,況且空服員的道歉根本不值錢
但是我想要人與人之間最基本的尊重

我知道在這裡不比在國泰或新航
我這麼做根本是自找苦吃
整個公司文化就是千錯萬錯都是我的錯
後來男導遊也跟座艙長告狀說他搭飛機這麼久沒遇過像我這樣把名牌給他看的
還說副總經理是他的同學
在收餐後的空檔也跑來廚房跟姊姊說我的不是
同時強調他坐飛機的時候我都還不知道在哪裡呢!

座艙長很怕他寫我報告
既然副總經理是他同學那他一定知道該怎麼整空服員了
欲加之罪何患無辭
我只希望老天有眼
在這個複雜不平等的地方還能有正義

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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    天呀~好委屈喔~....
    台灣就是有這種自私的人....
    等一下又不會死....
    我想詩倩你已經擁有比別人更大的胸懷
    去包容這些很基八的人了.....
    (哈哈哈....當太太了還是忍不住飆髒話....)

  • MAKIYO at April 10, 2007 11:59 AM comment
  • 2樓

    2樓頸推

    天ㄚ........這個人怎麼這樣!!
    自己坐飛機坐了那麼多趟還不會體恤空服員的辛勞....死死算了....白目的要命
    認識副總了不起喔....笑話....副總有這樣的朋友是荽鬼吧!!敗壞自己名聲!!
    PS 那這斑飛機也是638嗎??

  • anakinbear at April 17, 2007 04:17 PM comment | email
  • 3樓

    3樓坐沙發

    辛苦了~~

  • RosyBlue at July 11, 2007 03:03 PM comment | prosecute
  • 4樓

    福樓

    喔......忘了說.....
    我是宜君啦~

  • RosyBlue at July 11, 2007 03:03 PM comment | prosecute
  • 5樓

    專業的5樓

    Sealed

  • Sealed at November 17, 2007 09:26 PM comment
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