January 23, 2007

從來沒有打過這麼多字...

今年第一個最糟糕的決定
就是沒有在生日的這一天請假

一月
首先換班不順
9個班(包括一個10天長班)9天假
但是平白無故的
快去快回香港班變成飛機壞掉之客人出氣筒+派遣缺少腦袋決策之下的東京過夜班
休假少一天
道歉少一個
大家把空服員當白癡
從那天開始 每天不想上班

但是為了要換班參加Makiyo的婚禮
我還是堅持不請假!
不久
就飛去了剛換飯店的雅加達
四季飯店真不是蓋的!
只要拿起電話,就會Miss Huang叫個不停
非常有禮貌跟高級的一間飯店
除了飯店的新體驗
我也從chief身上體驗到一件事
以後讚揚信看看就好也不一定是真的
此後我的良心把他被列入長班必換的人選之一

雅加達回來隔天馬上就是待命班
我戰戰兢兢的坐在待命室祈禱派遣不要抓我兩天班讓我連飛14天
雖然我的願望很小
但是以我對小腦派遣的了解,還是很敬畏他們的決定
大概是上天聽到我的請求
讓我被抓一個當天來回班
雖然時數衝上90幾,但我已心滿意足,開心的飛了這個越南班

這個班飛完就剩下我最不想飛的生日十天班了!
從班表出來就一直想換掉
最後換不掉我還是去飛了

我想生日對壽星來說一定是一天很兩極化的日子
不是很幸運很開心
就是很衰很難過
而我24歲的生日剛好就是屬於後者

20號一早我醒來
發現今天是個風和日麗的好天氣
剛好去高雄唸書的妹妹也回台北了
我想正好我們全家去吃個中餐,我心情很好

本來我們約在菜市場門口等爸爸去接妹妹之後與我們會合
我們到了之後他們還沒來,打電話也沒人接
媽媽就想說來逛一下菜市場
我們很久沒有像今天一樣手牽手逛逛了
於是我也欣然答應!
就在我們逛第一家店要結帳時
妹妹的電話來了
氣急敗壞的問我們在哪裡
我說:『我們在菜市場的後面』
妹:『菜市場的後面是哪裡?』
我:『就是菜市場後面有很多攤販的這裡』
妹:『那是哪裡ㄚ?!』
妹的口氣之差像是在審問犯人
我真的很不爽!
我們從小生活在這裡,難道不知道菜市場後面在哪嗎?
況且攤販週週不一樣
如果我跟妳說在賣胸針這裡
妳這個去高雄唸書久未逛菜市場的人也不知道ㄚ
況且當出門時
大家都在催妳快點的時候
我對妳的態度是溫柔跟包容
為什麼妳電話打來劈頭就兇我?

就在我跟媽媽從後面走到前面的那一小段路
爸爸的電話也來了
又是問我們在哪裡
如果說妹妹是個性使然說話很嗆
那麼爸爸就是真的生氣了!

我跟他解釋是因為沒有等到你們手機也不通
所以才去逛逛,現在就要走出去了
爸說:『等不到人就繼續等嘛!! 你等不到人就去逛逛,那我們是不是也要去逛逛!! 那你來這裡等我們現在要去逛逛!!』
不認識爸爸的人可能不知道
他是個180公分高大魁武的男性
他凶起人來是會讓人啞口無言欲哭無淚
但是
我不怕他
因為全家就我跟他脾氣一樣硬
我真的差點說出:『好ㄚ!那你去阿!這樣就生氣我也不想跟你吃飯ㄌ!!』
但是我忍住ㄌ…
馬德!!
讓你等5分鐘就發脾氣
那我等你,每次都超過10分鐘
以前補習班下課更是常常傻傻等20分鐘
我都沒坑聲!!
我體諒你工作辛苦,但你只會任性發脾氣
你不爽我更不爽ㄚ!!
好歹今天是我生日ㄝ><

我一邊尷尬用餐的同時
也一邊慶幸自己沒有衝動的說出氣話

結束了與期待有所落差的午餐之後
我落寞的回健康路整理行李
沒有午睡就要上班了
八點起飛的飛機,又是一個熬大夜的長班

這一次客人的水準分析
有兩團台灣團外加零散的外國人跟攜家帶眷的越南人
從登機開始就有不妙的預感…
果然
第一頓餐就被沒水準的禿頭老伯
以台灣人式的坐飛機是大爺傳統觀念為根基教訓了一頓!!

說到台灣人搭飛機
總有一點是我身為台灣人感到痛心的
我們的所得與平均教育水準都高於越南與印度
但是為什麼我們的行為跟他們都一樣呢??

舉例來說
台灣團一般都會坐在最後面
離廚房最近也是先拿到餐跟飲料的客人
但是還有許多客人連餐都還沒拿到
他們就急著跟你再要一杯飲料或是多一個麵包
請他們等一下就生氣
兇說我們不給他,他要打電話去投訴!
馬的!那些還沒用餐的乖乖的外國人不是很可憐
難道是會吵的小孩有糖吃嗎?
不能成熟一點為別人多想一點嗎??

等所有人都拿到餐要將餐車推回去時
他們因為先拿到餐所以已經吃完了,就要你現在收回去
跟他們婉言相勸說等一下還要喝咖啡跟茶,餐盤上的杯子還會用到喔!
他們就說不要了!收走吧!
等到你走咖啡茶時
又跟你裝無辜說他想喝但沒有杯子
你××的!剛才把我講的話當放屁!總是這樣任性而為!

不只是搭飛機
我發現台灣人在日常生活中就是一個任性的民族
看電影時總是有人手機響
過馬路闖紅燈或是隨地丟垃圾
騎樓、防火巷、樓梯間擺滿東西
導盲磚被機車破壞等等雞毛蒜皮的小事
都是我們不知不覺養成的習慣
為了自己方便忍不住要這樣做

這樣的習慣帶上飛機
就像是壓力一樣,飛越高越是膨脹
客人花了近十萬元去歐洲玩
一上飛機就抱怨
『怎麼坐這麼後面』『便所那ㄝ家小間』『位子怎麼這麼小這麼擠,我特地叫地勤劃給我三個空位ㄋㄟ!』
這些伯伯嬸嬸的對話都讓我無言…

開始服務之後
果然就是標準的台灣團模式
禿頭伯跟他的朋友是坐在離廚房最近的位子
就是以上舉例的第一個例子翻版
因為比較早被服務到就一直要別的東西也不管有些人連餐桌都還沒放下來
我跟姐都各講一次請他稍等一下
就這樣他堅稱我們不給他的朋友喝紅酒!
之後我跟他解釋他都聽不進去
直說要打電話投訴

我真是氣死了!!
回到廚房大叫『今天是我生日,可不可以不要再這麼盧曉ㄌ!!』
當下我臉跟耳朵脹紅
姊問我怎麼了
我才想開口就發現我快哭了
真的是被氣到了

世界上的神經病何其多,今天就遇到了!

除了每個都把自己當做MVC的伯伯嬸嬸之外
還有個跟我妹有同樣個性的姊
當前艙廣播10000呎時
我們要一起出去做安全檢查
有個帶嬰兒的家庭是坐在我的jump seat旁邊
是由我負責set紙床跟收紙床
所以我做檢查前先將紙床收起來
然後我就一路從30排check到第7排二號門那裡
並且跟正在廚房收東西的姊說『姊,我check到這裡喔!』
姊臉色很差的說『我都check完了!』
我很驚訝的說『是喔』
姊一邊打開compartment收東西一邊說『妳10000呎時就要出來check啦』
我說『我有阿』
『可是我都沒有看到妳阿!!』姊”碰”的一聲將門關上,力道大到不需要扳latch即可扣上
我想我的表情是從被嚇到轉換成委屈的說『因為我先去收紙床』
姊有些不削『算了算了』

我走回jump seat坐好
繫上安全帶跟肩帶之後就開始發呆
我真的不懂…
很多事
不懂

滿腦子都在想有需要這麼生氣嗎?
今天一整天
遇到的人與事
大家好像害怕自己會吃虧一樣
動不動就兇就生氣
心直口快或是講話本來就比較衝可以當作原諒自己的理由嗎?
對別人造成的傷害就視而不見嗎?
一整天包容這麼多任性的事情
真的很累很難過…
而我的生日
也就這樣結束了…

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  • 1樓

    1樓搶頭香

    Sealed

  • Sealed at January 23, 2007 11:03 AM comment
  • 2樓

    2樓頸推

    辛苦了!
    服務業就像是佛心事業~
    一語道盡心酸淚:「佛心來的嘛」!>_^

  • 路人1號 at July 25, 2008 04:51 PM comment
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