HP授權維修中心-耑維科技的維修品質，差勁！
↗尾牙抽中的HP 2133，喇叭護網翹起
還記得年初尾牙我抽中一台HP 2133 mini 小筆電嗎？→→質感當道 HP 2133 Mini-Note←←
還記得 HP 品管不佳，造成喇叭護網翹起嗎？
後來，我透過公司寄回「提供獎品的友商公司」轉送回HP原廠處理......結果送回台北HP授權維修中心「耑維科技」
（公司尾牙很多3C獎品都是友商公司提供贊助，講白話就是別間公司買來送我的啦）
近一個月後的今天，我拿到這台「完修」的小筆電
原本以為可以高高興興的使用，但我錯了
難道因為今天是十三號星期五的關係嗎？
錯錯錯，是因為「耑維」的關係，讓我心情非常非常之憤怒，極度不爽！
原本質感當道的HP 2133，今天卻是「傷痕當道」
先來看看外傷的 HP 2133
↘01.上蓋前方，這三點應該是殘膠，但也太不應該了
↘02.上蓋右側ExpressCar插槽上方，這擦傷，已經見底了
↘03.上蓋後方，這跟本就是撞傷嘛，且鋁合金外殼已經凹陷
↘04.完修後的鏡面螢幕，webcam下方多了HP Mini字眼，右下角少了點什麼？（這好像是Linux 版的鏡面面版耶？？偷天換日？？）
↘05.對照一下開箱照，webcam下沒有HP Mini，右下角有2133印刷
↘06.左上角，不然這是怎樣？這不是手印阿，要很大力才能抹除，疑似殘膠
右上角橡膠墊，原本更慘，橡膠墊溢出一圈殘膠，跟本是用噴的，可是被我擦了..＝o＝
↘07.這什麼情形，喂！我的2133是新機阿，為啥條碼被撕了？？
↘08.中間那塊散熱孔，只剩殘膠，似乎少了點什麼？？
↘09.再來比對一下開箱照，我的散熱孔護網咧？被「殺肉」了？？？
↘10.耑維科技維修單，產品型號：Compaq 6710b？？？，這啥碗糕....
這是一台新機耶，太誇張了，太誇張了，實在是太誇張了！！！
誰能給我一個交代？？
「耑維科技」阿，你真是好樣的！
想呼攏我？阿不就還好我有開箱照的習慣
說來很好笑...
耑維公司簡介寫著「由通過 hp 原廠專業認證之工程技師，為您提供一般維修廠商做不到的專業服務品質」
這種超爛的維修品質，一般維修廠商真的做不到阿～～佩服佩服
我絕對據與力爭，不然我另循管道....
十三號黑色星期五，真他X的e04
---------------------------------------------------------------------我是分隔線---------------------------------------------------------------------
後記：
2/16....
今天報修後，耑維工程師解釋擦傷、撞傷應該是宅配公司造成....
會於隔天2/17 取回判斷
我呸～「宅配公司造成！？」，最好推得一乾二淨
外箱包裝完整、完好如初的情況下，這種小面積的擦傷、撞傷，你騙三歲小孩子阿！
我很不爽，於是決定po上Mobile01，請見...HP 授權維修中心-耑維科技的維修品質，差勁！
---------------------------------------------------------------------我是分隔線---------------------------------------------------------------------
2009/2/17....
今天耑維工程師找我取回NB進行後續處理
耑維 蔡先生解釋....
1.LCD鏡面面版之所以更換，是因為新版關係....（我要舊的，請還我舊款的阿）
2.底部散熱孔護網拆除，因為HP 2133運作溫度有點高，拆除後有利空氣流通...
（好吧，這我能接受，但不跟客戶告知，是不是有點）......
3.底部條碼被撕掉，耑維蔡先生沒解釋，避重就輕說會幫我叫料整組底部更換
問題是..底部更換，我的序號貼紙、license貼紙全部要撕掉重貼，那很醜好不好！！
（別以為我沒換過HP NB底部外殼）
我要求他保留原底殼，不准撕相關貼紙，並且給我處理好被撕掉的條碼！
今天耑維的取件，針對各問題點，讓我覺得耑維他們避重就輕
感覺是逼不得已，要來收拾善後
還沒感受到願意認錯、負責的態度！
---------------------------------------------------------------------我是分隔線---------------------------------------------------------------------
2009/2/18....
今天早上，耑維工程師先打給我針對NB底部條碼問題向我解釋
下午三點左右，耑維 蔡先生已將處理好的NB親自帶到公司交給我
1.上蓋LCD面板，已整組更換
因料件是新版本關係，webcam下方還是有HP mini字眼
已無舊版右下角2133字樣的面板模組可更換.....也罷，外殼換新，沒傷痕就好
整組都是新的，面板乾乾淨淨，這還差不多...
上回一堆殘膠，那真的很誇張，直覺就是拆下面板換喇叭護網，換完後橡膠墊沾黏膠塞回去，造成殘膠溢出
（這絕對不是指紋痕跡，更不是手指沾污，那是殘膠！）
上回外殼的傷痕，推測應該是拆面板不慎造成，而不是換整個面板模組...
換面板模組，喇叭護網全新會有貼保護模，但上回維修後只有左邊喇叭護網有貼.......
算了，換新的就好.......唉
2.底座散熱孔，上回完修後，維修中心因散熱考量拆除網子
但已要求耑維科技 幫我裝回去....（死要見屍，要拆我自己拆）
3.底部條碼部分....
我還是很不解，為何HP 2133 底座「新料件」上，也是有撕除的條碼殘痕，怪....？？
所以，底座就沒換了，不想序號、vista貼紙要撕起，然後貼得醜醜的...
4.今天的服務態度，比起昨天，好多了
換完後，整體我可以接受，希望這台HP 2133以後不要出問題啦
不想受維修中心的氣....
還感謝各位與Mobile01偉大鄉民的關心，讓小弟NB引起注意，進而迅速解決...
謝謝各位
今天水果日報記者在Mobile01上PM 我，問我要不要爆料....這，我想一下好了，人家都處理好了，還爆料，有點缺德..＝o＝
---------------------------------------------------------------------我是分隔線---------------------------------------------------------------------
2009/2/20....
這一兩天，Mobile01上，我這篇文章鬧得很大
有興趣的朋友，可連→→HP 授權維修中心-耑維科技的維修品質，差勁！←←看看最後幾頁的討論
在我NB完修後的當天深夜，沒想到多了兩位人物
一位的發文記錄(SD.X.X)，完全只在筆電 HP版出現，這是為什麼呢？HP線上客服嗎？
另一位(babbxxxxxxxx)2/19當天註冊完畢，馬上發文來質疑我的可信度，懷疑是我自己搞鬼...
這讓我想到很像是某授權維修中心的人馬
今天，耑維科技台北主管透過關係，想要我刪除Mobile01的文章......
但我看完Mobile01第34樓以後的發文，讓我有點不爽
我決定，讓真相永遠留存，事實就該公諸於大眾，尤其有人質疑我搞鬼時
若這兩位繼續鬧下去，我不排除給蘋果日報爆料...(持續不爽中..)
---------------------------------------------------------------------我是分隔線---------------------------------------------------------------------
2009/3/5....
聽我主管的主管表示：HP公關也打來關說，要這件事就此打住...以免耑維科技第一次維修的工程師失去工作
所以，我把文章都拿掉了，包含Mobile01...
只是今天，換我失去工作，被請回家吃自己...唉
雖然兩件事情沒有直接關係（真的沒有直接關係，別想太多）
但真的很諷刺阿阿阿阿～～～
今年犯太歲真的犯很兇，一直沒有去拜拜、安太歲
從年初被幹東西、NB事件，到現在被資遣，中間還有一堆小事情
才三月初，每個月都很不順，唉～～
---------------------------------------------------------------------我是分隔線---------------------------------------------------------------------
2009/11/2....
11/2的後記補充跟維修中心沒關係（我也早離職了，沒有HP Partner問題，我只是一個小小的End User）
10月底左右，這台HP 2133掛了，開機後只有電源燈亮，無任何畫面，硬碟、風扇也無轉動
很不幸的，它過保啦，送HP授權維修中心詢問，主機板報價要新台幣8000塊
么受貴，這台小筆電也才多少錢。耑維會不會賺太大了？（主機板交換價據聞$5xxx左右...）
上網查了一下，發現Mobile01一篇文章→→→<故障統計>2133開機電源燈亮沒有畫面,我們要統計數據←←←
發現不少HP 2133，都有此「開機電源燈亮沒有畫面」的主機板燒毀故障現象，這根本不是個案嘛
據聞是「HP 表示主要因USB吃大電力或是聲音開太大造成主機板晶片燒掉...」
什麼跟什麼，如果真的是這樣，那這是設計瑕疵吧！？
好樣的HP，我再也不相信HP 的產品了
NoteBook，我還是只相信日系大廠，如SONY、TOSHIBA
自己的TOSHIBA SS2010、R100兩台日製DynaBook，一直好好用了六、七年，壓根兒還沒送修過咧
題外話，台南HP授權維修中心-耑維科技，櫃臺小姐與部分工程師居然不知道什麼是HP AWDP((暈倒))
HP_AWDP：Authorized Warranty Delivery Partner
Top
Previous in This Category: 質感當道 HP 2133 Mini-Note Next in This Category: 燒錢的 Fujifilm instax mini 25
Sealed (Feb 9)
1樓
1樓搶頭香
哇！看了一定心痛又痛心
一定要據與力爭
爭取自己該有的權利
加油喔！
謝謝支持
我NB完修囉...
2樓
2樓頸推
一定要客訴
耑維根本就是拿不同的電腦給你
實在是太扯了吧= ="
決對要力爭到底啊
我支持你~~我最討厭黑心的場廠
現在想跟水果日報爆料阿
越鬧越不爽....
3樓
3樓坐沙發
結果抽中的是氣奮不平!烏告雖
是阿
開春就這麼雖...＠＠
4樓
福樓
太慘了吧...
新機，怎麼會是跑送修流程咧？
流程一整個怪... 更怪的是... 還要一個月！？
因為牽扯到很複雜的原因...XDDD
5樓
專業的5樓
太可惡了
一定要討個公道回來哦
這是一定的
有衝動投書到水果日報..XDDD
6樓
6樓
好黑唷~
不過話說東西修好是你親自去拿的嗎？
現場沒有發現這些問題嗎？
好想看後續他們怎麼解決...
這問題有po到01了吧？
給我網址給我網址~我來幫你蓋樓~
因為當初是寄到台北維修
所以是宅配寄回公司給我
M01 筆電 HP版有喔，不爽耑維之下，我po了
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=239&t=942291&last=10393906
7樓
7樓
呵呵~
那幾天我~
也進出瑞光路HP維修中心多次哩!
好還我要上班不方便
不然絕對在維修中心拍桌....＝.＝
8樓
8樓
還好你有開箱照的習慣
不然這下被坑大了@@
開箱文原本只是當作新品幾年後的一個紀念
以免忘了當初長怎樣
沒想到還多了這功能....唉
9樓
9樓
其實HP 好像還有很多NB的外包廠商.如 永崴 & 大綜 & 宏聯 & 大同等公司好像都能修NB..叫HP客服大陸人指派送那間.建議
版大下次能讓其他站點有機會幫你服務.或許會比較好.希望他們服務會更好.
瞭解
之後真的要多評估維修中心了
謝謝呢
10樓
10樓
那他是換你一台新的嗎
不是
只有維修...換了一塊全新的上蓋LCD面版模組
新機馬上變維修機，這叫我怎轉手賣人阿
11樓
11樓
這會不會是瑕疵品呀!^^!!
覺得是我的料件被殺肉去別台救急了...？
12樓
12樓
整個就是非常可惡......
新機被搞成這樣…
去去霉氣~~~2009才剛開始哦^^
今年開春後實在不怎順利阿....＠＠
13樓
13樓
希望趕快告知媒體重視這件事，維修中心的疏失或是這只是冰山一角。hp是國際大廠，產品廣告打著高品質，售後服務卻如此不
勘。加油，清白是最重要的，不能受氣又遭抹黑。
14樓
14樓
趕快去爆料吧~~~
HP實在很誇張~
還好我的印表機不是在這裡修的~
不然覺得跟它來個輸贏!!
謝謝你的關心...
15樓
15樓
Hi Bottler，
我是負責第二次維修的蔡先生，關於維修案造成您的困擾再次的與您說聲抱歉，此事後續一直有網友討論，我想有些事必須要修
正和說明，避免造成網友誤解與筆戰;
1. 耑維科技維修單，產品型號：Compaq 6710b？？？
回覆：為什麼會給客戶維修單?不是為了讓客戶收到機器能了解到維修中心是做了那些處理與如還有問題能聯絡使用嗎?因此維修
案報修單位是”新加坡商XXXX”公司報修給HP客服中心在轉pass到維修中心。當維修中心收到此CASE時所報修的型號帶出來就
是此型號，此狀況可能是原報修單位報修錯誤。維修中心有更正(藍單)並隨箱回到貴公司。不知貴公司有無轉交給您。
2. 我的2133是新機阿，為啥條碼被撕了？
回覆：因發生此事時，有請台北維修中心同事幫我看其他送修的2133是否是同樣情況。得到的結果也是都這樣。也回報給您了
解。更提出了更換底殼的解決方式給您。也說明了如更換底殼會有那些部份要注意的事項給您考量。2/18號到場更拿原廠料件給
您查看。
3. 近一個月後的今天，我拿到這台「完修」的小筆電?
回覆：因看維修單是2/5(四)17:48報修的。2/6(五)耑維台北還是收回來了扣掉7(六)、8(日)，耑維還是在2/9(一)完修寄出
後一直到 2/16號才接到回覆有問題。這之中的5天因無法追蹤。但應該無您所說的”近一個月”。而痕跡部份也已是羅生門。
4. 橡膠墊溢出一圈殘膠?
回覆：取機回來當天我有測試過。如鏡面的PANEL沾上指紋正面看不出來。但側面用閃光燈照時會有2個現象;(1)原本看不到的指
紋痕或出現(2)黑色的喇叭鐵網會變成亮白(如您所po的圖)。
5. 完修後的鏡面螢幕，webcam下方多了HP Mini字眼，右下角少了點什麼？（這好像是Linux 版的鏡面面版耶？？偷天
換日？？）
回覆：此版本是借下來就是這樣。可能是這一版的樣式有更動。因HP的NB料號是採6-3碼排列。(EX:123456-001)所以工程師只
能確認請下的料件規格一定是一樣。就像料號550000-001 HD 160G 5400轉如是三星廠牌但有時下來的是富士通但規格都是
160G 5400轉。此點確認授權廠商無法控制。
16樓
16樓
6. 有關於第一次完修寄回去時是寄到台南 宏X電腦股份有限公司經查詢此公司也有HP NB授權，依HP內部規定相同授權產
品維修商是不得互送維修產品，以避免維修弊端產生。而您是該公司工程師應該不會不了解此事嚴重性，更廣意來說。我們都是
HP的 Partner，耑維台北主管處處為您著想。也希望為雙方留下一個台階下。但您卻是想爆料給水果日報或數字周刊。此事發生
後公司不希望我們上來爭論。站在耑維人的角度上我不得不上來說明。
7. 關於我服務態度問題。2/17 & 2/18我並無太大的差別。如有問題您能當場跟我說明。實在不曉得為何會事後才在網
路上說避重就輕。2/17當天現場我有就問題點與處理方式還有提醒事項進行討論，也了解該怎麼處理。我敢說此件我從接到此任
務後就很積極的幫您處理，也很用心。但想不透為何結果是這樣。再次的就我服務部份與您說聲抱歉。
以上是針對有疑問的幾點做幾個說明。希望您與關心此事的網友能了解過程與處理方式。因我沒有兩邊的帳號。。所以只能選不
用帳號的無名來回答此問題。如有其他需要我幫您服務的事項。我有給您我名片。 能隨時聯絡我。謝謝
耑維科技台南維修中心 工程師 蔡佳軒
17樓
17樓
To 蔡先生：
料號、料件間的原廠差異問題，在NB已完修的情況下，去追究也沒意義。我也很高興見到貴公司台南維修中心及時的幫我處理、更換，謝謝。
您也提到，最當初報修時是「新加坡商xxxxx」
因為這台NB是其他公司的贈品之一，NB當下出現問題，當然就送回「那間公司」處理
所以也是維修單上會出現「新加坡商xxxxx」的原因，並不是我直接送給貴公司維修
假使一開始維修，就是一個圓滿的結果，那今天也不會變成最終end user 敝人我對貴公司這種尷尬問題
不管事情如何，我們都已得到教訓
Mobile01相關圖文，我會做處理
謝謝
18樓
18樓
你好
看完你的文章.讓我很害怕
因為我也剛買HP331
上個月也才送修
到現在已經一個半月ㄌ
可是還不知道什麼時候會好
因為維修部跟我說
我電腦的液晶螢幕缺貨
目前還不知道要缺到什麼時候
心想
現在市面不是還有在賣嗎
怎麼會缺液晶螢幕
真搞不懂
不是可以先拿現貨幫我換不是嗎
怎麼都不變通ㄋ
你的NB型號是？也是送耑維？
HP這幾年NB的LCD都是跟上蓋一體，模組換修
有可能是台灣沒料件，需從國外進貨
假設NB保內的話，一個半月也太久了
如果NB保外，一個半月，料件差不多該到台灣了
建議你每天打電話盯工程師，讓工程師有壓力
maybe真的缺料件，maybe維修中心人為疏忽、遺忘case
希望你的NB能早日完修阿～～
19樓
19樓
Sealed
Sealed
20樓
20樓
Sealed
Sealed
21樓
21樓
Sealed
Sealed
22樓
22樓
嗯!
謝謝你!
那就只有先等囉!
Only members can post a comment, Login first