星筆記　之　我是這麼想

自中國女皇帝武則天下旨創設科舉制度起，測驗就成為一種選才、用才的工具。當時考試的目的主要是遴選文官人才，而現今則有各種用途的英語測驗，比如TOEIC是評量人員國際溝通能力的工具，而TOEFL是北美大學及研究所審查學生學術英語能力、核發入學許可的工具。在過去30年中，考試領導教學的問題曾引起相當的爭議，因此教、學、考、用四者的關係與角色定位，一直是教育界的重要研究議題。過去大眾對考試領導教學最大的批評，就是考試扭曲了教學 （Backwash Effect），使得考試不但不能精確地評量學生的學習成就，甚至還因為考試而導致學習退步，也就是我們經常批評的高分低能現象。

這現象在30年前確實存在，但是今天，基於測驗技術的進步，例如網路托福 （TOEFL iBT）新多益、多益口說及寫作等測驗的推出，教、學、考、用已經可以整合了，經由模擬題型的練習，考生分數提高的同時，英語能力也確實能有真實的進步。未來，考試與教學攜手合作，共創正面的回沖效應 （Positive Backwash Effect），將會是新的時代趨勢。

學習診斷測驗與英語學習管理 

要討論學習診斷測驗與英語學習管理，有三件共同要理解的事情：

第一件事情是Where am I now？ --- 我現在處於什麼位置？
第二件事情是Where am I going？ --- 我的目標是什麼？
第三件事情是How can I close the gap？ --- 我如何能夠縮小現在的情形與目標之間的差距，以求接近我的目標？

這是Chappuis在2005年談到「學習診斷測驗（assessment for learning）」時所提出的基本說明。從彼得‧杜拉克的觀點來看，這定義是非常清晰的。彼得‧杜拉克是「目標管理 （management by objectives）」的發明者；而目標管理的意涵是指，當團體設定共同目標後，大家必須先了解問題，並安排資源來解決問題，才能夠共同完成任務。同時，為了達成未來更高的目標，成員會持續努力。我們可以說，學習診斷測驗是符合目標管理精神的。

結束學英文的夢魘

書名：一生必學的英文文法 Grammar For Life
作者： 陳超明 教授／國立政治大學公企中心主任、英 文系 教授
發行者：聯經出版公司 

ETS台灣區代表　王星威／推薦

原來英文文法可以如此簡單 

ETS 台灣區代表王星威談『學習診斷測驗在英語學習管理上的應用』 
文/Nina

身兼台灣全球化教育推廣協會（Global Education Association in Taiwan, GEAT）及台灣專業英語文學會（Taiwan ESP Association, TESPA）理事的王星威，參加了2009年在美國丹佛市舉行的TESOL年會，帶回了許多關於教學與測驗的最新資訊。他在5月23日成功大學所舉辦的「英語教學新趨勢－2009年TESOL年會台灣分享會」中，說明了美國教育測驗服務社（Education Testing Service, ETS）最新發表的英語測驗與教學新觀念：《How ETS “Assessment for Learning” will Impact the Future of English Teaching》，帶領現場聽眾透過小組討論及虛擬出試題的方式，一步步地引導聽眾了解ETS出題人員的情境及測驗的本質與功能。以下摘錄此場演講的重點內容。

學習診斷測驗vs.成就鑑定測驗 

用於教學目的的測驗可分為兩種，學習診斷測驗（Assessment<i> for </i>Learning）與成就鑑定測驗（Assessment <i>of</i> Learning）。前者的功能是為了支援學習，因此主要使用者是學生、老師跟父母，使用時機在教學過程中；課程測驗或是隨堂考試的性質均偏向此種測驗。後者目的在於評量學生的成就，所以主要使用者除了學生、老師跟父母，還有管理者或是政策制訂者，而使用時機則在教學活動結束後；大專聯考即屬此種測驗。不過，一項測驗可隨使用方式不同而被歸入不同類別。舉例來講，期中考試如果單純被用來檢視學生上半學期的學習成果，則屬成就鑑定測驗，但若將其用於診斷學生的學習狀況，並據此調整期中考之後的教學方向或教學方式，那麼它就變成了學習診斷測驗。

英語教學管理與目標管理 

在現代的教學中，除了「診斷」以及「方法設計」外，特別強調「目標敘述」。老師的教學目標、學生的學習目標，是否清晰而容易理解？目標訂的越清楚，就越容易被掌握，也越容易被完成。ETS提出，在教學上使用測驗的觀念實際上可以轉化為「目標管理」的觀念。根據管理大師彼得杜拉克的定義，目標管理的意涵是指，當團體設定共同目標後，大家必須先了解問題，並安排資源來解決問題，才能夠共同完成任務。英語學習管理與目標管理相同，必須要認知現況（Where am I now?）、確定目標（Where am I going?）、並且在教學過程中對教學成果進行診斷，擬定或修正計畫來縮小現況與目標間的差距（How can I close the gap?），以期達成目標。

教、學、考、用的衝突與合作 

在傳統觀念中，考試所受到的最大批評，就是造成了考試領導教學的現象，而且搞壞了教學，也就是一般所說的回沖效應（Backwash Effect）。二十年前情況確實如此，但在1990年左右，全球的考試機構為了因應真實社會對「考用一致」的需求，開始研發出功能取向測驗（functional test）以及技能整合式測驗（integrated test），使得「用」成為考、用、教、學四者中的主角。但由於「用」始終是一個模糊的概念，因此後來世界上的主要測驗機構，無論是ETS或者是British Council，甚至是歐洲理事會的語言學習、教學、評量之共同參照標準（Common European Framework of Reference, CEFR），都以建構能力論述（Can-Do Description）的方式將考試分數代表的意義其具體化、清晰化，這時候學習診斷測驗與成就鑑定測驗才逐漸合一。

如今，若要判斷一項測驗是破壞教學還是幫助教學，只需看看這項測驗的設計跟其研究是否著重「考用合一」的原則，即可得出答案。ETS表示，其未來的目標，是希望EIL的課程設計跟TOEIC測驗的目標能夠完全一致，因為當測驗與教學之間能建構起良性的互動關係（Positive Backwash Effect）時，教、學與考、用合而為一，此時測驗將能夠在教學上扮演更有助益而非扭曲的角色，回沖效應也可以是正面的。

—回應許士軍 教授刊於商周《傳統系所組織已不合時宜》一文所探討的大學生畢業即失業現象

前言 大學畢業生職場英語力不足現況

未來的大學畢業生，必備四種主要能力，方能因應社會所需：第一語言力，包括中文和英文；第二工具力，即必須能使用電腦工具，例如windows及google搜尋等office常用之軟體工具；第三學習力，由於社會變動的速度太快，需要持續不斷地學習，而且依問題導向做跨領域學習方能因應不斷變化的環境。第四專業力，選定一個專業，具備這個專業的基礎智識、關鍵智識及實務能力，例如觀光、醫療或國際貿易等。本文將集中探討英語力的部份。

ETS台灣區代表去年曾經針對多益測驗考生所做的一項調查「TOEIC考生應考經驗調查」統計，有超過七成以上的上班族認為多益700分以上才能在目前的職位上游刃有餘，甚至有18%的上班族認為905~990的多益成績在職場上才有真正的競爭力。目前，國內大專院校面對極大的招生壓力，在訂定英語大學畢業標準時，多半從寬從低，許多科技大學用多益350分作為畢業門檻，許多大學外文系用多益550分作為畢業門檻，這些要求與產業需求是有相當大的差距。

根據中華人力資源協會與美國教育測驗服務社(ETS)2007年的「台灣產業員工英語能力需求標準」報告指出，台灣企業員工的英語能力多半要求在多益500分以上，可是2008年臺灣大專多益考生約有八萬人，其中多益成績超過500分者僅四萬人，ETS台灣區代表處推估，全國超過百萬的大專學生英語能力在五百分以上者，應該不超過十萬人，也就是90%的大專生英語能力不能夠到達企業英語能力要求的標準，這既是企業找不到適用人才，也是大學生畢業即失業的一個重要原因。也反應了大學所提供教育服務產品不良率的問題。

用品管的觀點看，能讀到大學畢業的同學學習英語歷程起碼達10年之久，即使入學前英語程度不佳的責任不在大學，但入學後還有四年的補救時間，然而能達到企業最基本的要求─多益500分竟然10％都不到，如果用傳統產業品管良率的概念，良率到達99%才算過關，而把大學當作一個服務業來看，你如果是品管主任，你能接受嗎？如果你是消費者，你會要求退費嗎？這樣的大學服務業者，能存活嗎？教育部統計去年註冊率創新低約是83.5%，核定招生35萬8千人，6萬人沒註冊，後段的大學已面臨廢系甚至關校危機了。背後的問題是什麼？有無解決方案？ 許士軍 教授提供一個診斷，認為是大學的組織出了問題。

【經濟日報╱林婉翎】

「英語能力已是職場用才的潛規則。」ETS台灣區代表處總經理王星威觀察，國際化趨勢下，企業對人才的英語能力需求，可分為參考性與強制性兩種。 

中小型企業偏向前者，期盼求職者應有基本英語能力，但不見得是選才的絕對標準；但對大企業而言，應徵者相對多，英語能力則為選才過濾門檻。

多益（TOEIC）測驗分數，被許多企業作為評量人才商業英語力的重要證照。根據ETS調查，台灣企業要求員工多益成績至少達500分以上；七成上班族認為，多益700分以上才能悠遊職場。

王星威認為，「配合情境學習」是多益獲取高分的秘訣。他說，職場英文由多情境構成，如公務旅行、會議用語等，字彙量約5,000字，其實相對生活用語需3萬字，學習目標已縮小。

上班族不妨多閱讀情境書，也可參加民間英文聚會團體，如英語聖經讀經班、英語演講俱樂部等，多多練習口說；另可找與自己程度相當夥伴，彼此切磋，描述職場生活情境，遇到不會的單詞就「撩狠話」，試著用學過單字表達想法，這會比找一個英語很好的人學習，印象更深刻。

王星威提醒，英語學習剛起步者，別一開始就從CNN及ICRT練習，聽不懂挫折大、幫助小，改變心態「用以致學」，多用自然學得會。

【經濟日報╱林婉翎】 2009.06.25    

承辦托福（TOEFL）、多益（TOEIC）等測驗的ETS台灣區代表處總經理王星威，是在地的土碩士，從沒喝過洋墨水，英語能力的啟蒙，竟是「一場價值200元的鬥嘴賭注」。 

高二那年，他和弟弟相爭誰的英文比較好，兩人便打賭，當下開始用英語對話，只要先破功說出第一句中文的人，就要給對方200元。兄弟倆誰也不認輸，上學、吵架、連上了餐桌，都堅持要講英文。 

為了能順利鬥嘴，兩人還猛K美國漫畫史奴比（Snoopy）的台詞。經過一年的龍爭虎鬥，兄弟倆決議停戰；從那一刻起，他們發現自己茅塞頓開，再碰到英文場合時，不再畏懼，且表達流暢。 

鬥嘴養成的英語力，讓王星威往後的求學、求職歷程如虎添翼。研究所校內唯一的美 籍客座 教授，徵收研究生時，擁有良好語文能力的他受到推薦，讓兩年的碩士班生活猶如在美國念，更完備了聽說讀寫的實力。

工作後，他很容易就能完成英文書面與口頭報告，從前猛K漫畫學來的笑話，則可在接待外國客戶時派上用場，使得他的職涯扶搖直上。

「就把自己丟進泳池，努力地去游吧！」王星威認為，學英文就如上游泳課，把它當作一項工具學習，而非沉重地視如知識，懷抱輕鬆態度讓自己浸淫其中，自然能學得好。

同樣沒出國留學過，國際網通設備大廠Juniper台灣區總經理林蒲英，則是直接被工作丟下英語世界的「泳池」。

 初入職場時，他擔任基層工程師，不用天天說英語，但得經常研讀英文文件；升任產品銷售工程師後須直接面對外國客戶，英文成了大挑戰。

不服輸的林蒲英，從模仿同事EMAIL內容開始，學習文章結構；會議前，則事先準備，把主講人報告PPT全部看過，要求自己至少要掌握重點；輪到他報告時，則是努力不斷演練內容，並想像與談人可能發問問題，先擬好答案，準備小抄，讓表現不跳針。

「要敢講、願犯錯，」林蒲英說，只要掌握每次與外國人接觸機會練習，技巧與經驗就會累積。他開玩笑地說，當你能流暢用英文和人吵架，就是個大突破了，他從前就因此被同事頒發英文最佳進步獎！

多益情報誌與伯樂銀行在7月1日(星期三)晚上七時在家畫廊舉辦『獨學-現代職場學習之道』，特別邀請ETS台灣區代表忠欣公司總經理王星威與Hiiir創辦人葉建漢，分享他們在職場英文趨勢及網路創業領域上的獨特學習之道。

想找到好工作嗎?你未來的老闆在想什麼你不得不知；想擁有好機緣嗎?千里馬也須遇見伯樂才能奔馳沙場；想找到以一擋十的戰將嗎?當老闆者必學識人學。因應職場競爭，終身學習成為每個人必學之事，多益情報誌與伯樂銀行人才推薦網特別舉辦『TOP職場學堂』系列活動，邀請企業老闆/人資主管/中高階專業經理人/各領域傑出達人，近距離與大家一起對話，分享現代職場學。

『TOP職場學堂』首場要跟大家討論的是現代職場學最重要的一件事『學習』，如何學?學什麼?你是跟過去學，還是跟未來學？特別請到兩位不同領域的達人與大家分享他們的私房獨特學習法，ETC台灣區代表王星威以英文學習的發展趨勢觀察來分享他獨創的學習思維；另外一位則請到勇於創新自我挑戰的網路創業達人Hiiir創辦人葉建漢分享如何在訊息曝炸的網路，觀察學習進而創造屬於自己的美好時光事業。 

忙碌的你千萬別錯過這場領導職場學習趨勢的達人分享，現場或許你就可以找到值得你學習的達人以及伯樂。

 活動報名網址：http://www.toeicok.com.tw/actions_page/TOP/TOP.html 

 多益情報誌(http://www.toeicok.com.tw) 為專門介紹報導台灣多益測驗市場及民眾職場英文現況的專業雜誌，期以推動多益測驗帶動台灣語文力進而強化台灣國際競爭力。

伯樂銀行（http://www.polebank.com.tw 伯樂銀行為一創新中高階專業人才甄尋服務提供者，全球華人第一個專業人才推薦網。由美國EGW Network集團和台灣安瑟管理顧問公司共同成立，專注於應用新一代的創新網路技術和社群模式，快速且精準的找到最合適的中高階專業人才。

在全球化的效應下，英語受到廣泛的使用，而這樣的現象也促成了EIL (English as an International Language) 概念的生成及發展。在討論EIL趨勢對台灣英語教學政策的影響之前，我們首先要對現在全世界英語人口的分布情況以及分類方式稍作了解。 

全球英語人口概況 

全球使用英語的人口大致上可以分為三類，第一類是以英語為母語 (ENL– English as a Native Language) 的人，也就是英語系國家的人民，包括美國、加拿大、英國、澳洲、及紐西蘭。 

第二類是以英語為第二語言 (ESL – English as a Second Language) 的人，嚴格說起來，指的是英語系國家裡的外國移民，他們雖然都有各自的母語，但因為身處於英語系國家，必須以英語作為主要溝通語言，所以英語就成為他們的第二語言。不過從廣義的觀點來看，新加坡、菲律賓及印度等以英語為官方語言 (EOL – English as an Official Language) 的國家，也可以算在這一類裡面。對這些國家的人而言，英語雖然不是母語，但往往因為歷史、文化、或種族政治因素而有了與一般外語不同的地位，因此成為各族群普遍使用的共同語言。

第三類則是把英語當成一種外國語言 (EFL – English as a Foreign Language) 的人，基本上所有不屬於前兩類的英語使用者，都歸屬於這一類。比方說，對身在台灣的我們來講，英語既不是我們的母語或第二語言，也不是官方語言，一般大眾平時不用英語溝通，只在有需要的時候才會這麼做，那麼英語對我們而言就是一種外國語言。

根據語言學家的研究結果顯示，在過去數十年間，第二類及第三類英語人口的成長率均高於第一類，且時間越近，成長率的差距越大。九Ｏ年代末期，第一類與第二類英語人口分別有大約三億七千五百萬人，第三類英語人口則大約已到達七億五千萬人。由於英語的角色持續在轉變，相信這些數字在未來還會有相當大的變化。 

歐盟國家的英語政策

過去五十年間國際貿易的發達，尤其十年前網路開始蓬勃發展，讓英語慢慢變成一種不同語言的民族溝通時的共通語言。到了現在，英語不但已經逐漸成為一種國際語言，更是職場中或貿易上不可或缺的一種語言了。 

高中推甄生多益成績528分，直逼大學畢業生
參加推甄高中考生英語成績卓越，有助於大學國際化


本新聞稿發佈單位：ETS台灣區代表處

                 
　ETS台灣區代表處發表一項調查統計指出，2008年高中生參加多益測驗的有6105人次，平均多益成績528分(表一)；與2008年大學生平均多益成績529分(表二)相比毫不遜色，其中高三學生報考人次高達4656人次，佔總高中考生人次的76%，具有TOEIC 550分(歐洲理事會CEF B1等級：註一)以上的高三學生達2072人。

　ETS台灣區代表處王星威總經理指出：其中約當國際民航正駕駛TOEIC 650分以上的人數有1223人；約當國際企業外派經理人英語能力標準TOEIC 750分門檻以上的人數約580人；約當外貿協會培訓中心國貿特訓班畢業標準TOEIC 850分以上人數約207人，超過TOEIC 950分以上人數約23人(表三)。

　王星威同時預計他們完成大學甄試作業入學後，將為大學引進一批國際化活動的生力軍，他舉例說：例如今年台北科技大學參加模擬聯合國會議活動獲榮譽獎的團隊成員電機系二年級蕭煥謙同學多益分數就是940分；台南女中的林意晶同學曾以TOEIC 905分獲選2007年參加美國國務院舉辦的未來領袖高峰會議，今年也參加大學推甄，甄試成績同時錄取台灣大學國際企業學系、經濟學系、工商管理學系企業管理組、財務金融學系、及資訊管理學系。