January 30, 2010

助理的心聲 part 1

誰說在我們牙科助理的工作是最幸福的?
Ans:未必!

故事一:

「您好!需要我幫你掛號嗎?」我說
「是!」小姐說

「請問您要掛哪位醫生呢?」我說
「x醫生!」g小姐說

「那您可能要稍等一下哦!因這為醫生目前還有4-6位患者還在候診哦!」我說
「我住診所樓上,輪到我,在打我的手機!」g小姐說
語畢,g小姐離開!

我通知x醫生的跟診助理
「有位g小姐想給 x醫生看診,家住樓上,輪到她可以看診時,在請她下樓」我說
「好!我跟x醫生說一下!」跟診助理

語畢,此時已經接近九點多!x醫生的患者看不完。
打電話下來櫃台!

「x醫生說,住在診所樓上g小姐牙齒很痛嗎?如果不痛的話,約改天好嗎?
或者看y醫生看診好嗎?因為樓上目前可能沒有辨法在看她了!」跟診助理說
「好!我問看看g小姐!」我說

拿起電話,播給住診所樓上的g小姐

喂!您好!請問是g小姐嗎?我這邊是牙科,x醫生想問你牙齒很痛嗎?
如果不痛的話,我幫您約個時間在來看診好嗎?因為目前,前面有很多位患者,都
還沒有完成治療,輪到您看診可能比較晚,還是我請y醫生先幫您看診好嗎?這位
醫生可以先治療您今天的問題!」 我說

「牙
齒不痛去你們牙科幹嘛!看你哦!」g小姐說
「你能保證y醫生不會弄痛我嗎!?你敢保證嗎!?你說呀!?」g小姐說

頓時啞口無言,約5秒!
「那好!麻煩g 小姐在家繼續候診,輪到您看在請您下來」我說
此時g小姐直接掛我的電話

掛電話後,我播電話給樓上的x醫生的跟診助理
把上面那段對話轉訴跟跟診助理
請跟診助理轉訴給x醫生聽
x醫生聽完也只是笑 笑

當然囉!後來也是有看那位g小姐
而g小姐的牙痛,只不過是因為牙齒沒刷乾淨,
造成的牙齦浮腫!!
而g小姐離開診所時,對x醫生說超客氣的,「謝謝您!」
對助理又是「白眼」

洗完她的看診物品
又是晚上十一多。

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某一天的晚上
這位g小姐約晚上九點半

晚上九點半已到,
仍沒有見著g小姐
x醫生邊看患者邊問,g小姐有要來嗎?
打電話問一下,如果沒有要來就取消。

「喂!您好!請問是g小姐嗎!我這邊是牙科,今天有約晚上9:30要看牙齒,
請問有要過來嗎?」我說
「輪到我看診了嗎?我不要去那邊還要等!」g小姐說
「好,你稍等,我問一下x醫生」我說

電話暫接保留…
走至x醫生旁說,g小姐說他來要馬上看診,不要來這邊候診。
x醫生說,好叫他十分鐘下來!

電話再度接通…
「x醫生請你十分鐘後下樓,謝謝,81」我說
「好」g小姐說

過了二十分鐘後
醫生問我g小姐
到底要不要來…
我才拿起電話要打,她就衝進來

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後來決定要做牙套了
一進來掛號,就丟錢在櫃台
那時候我正在電話中
跟電話裏面的患者約時間

等我講完電話,把g小姐請過來櫃台,
「請問這邊是多少錢呢?」我說
「你自己不會算哦!」g小姐說
「一萬塊,是嗎?」我說
「你不會算錢嗎?你說多少就多少」g小姐說
「那病歷麻煩請你簽收一下,一萬塊金額的下面,謝謝」我說
g小姐,老大不爽的隨便簽簽!

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某晚,g小姐 約晚上7:00
是這位x醫生的第一位患者
6:50就打電話給g小姐
如果不想候診太久,準7:00一定要先進來掛號
g小姐說「好」
時間過了7:10分,還是沒看到g小姐
時間又過了7:20分,還是沒有看到g小姐
眼看現場來等的患者越來越多,
約x醫生的7:15和7:30都進來了,
到了7:40 g小姐才進來診所掛號
「我要等多久?」g小姐
不知道!」另一位櫃台助理
「那我要先回家!」g小姐
「我們跟你7:00,現在都7:40,所以你要在這等,我們沒有辨法跟
你確
定時間」另一位櫃台助理

此時氣氛很僵…
x醫生走過來,g小姐,這邊第三台診療台坐。

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某一天的晚上又在約時間
九點半
此時,x醫生又看不完患者了!
我尋問x醫生,需要提醒g小姐
她今天有約診!
x醫生說,你看我後面還有幾個人,你請他來做什麼?
x醫生「會來就會來,不來就算了」
所以我就沒有call g小姐
g小姐這個晚上也沒有來!!

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隔幾天

g小姐打電話來診所
說為什麼他約診,診所小姐沒有打電話給她
請她過來看診…

所以重約時間,還要7:00時
提醒他今天有約9:30要看牙
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我超討厭這個g小姐的,為什麼叫他g小姐,
因為真的很「g-y」(用英文唸)
她長得很甜美,真的!
可是也真的很沒家教
才76年次,也才21歲
有上面那些態度
讓我對她超感冒的!
牙齒是她的,又不是我的
為什麼我還要提醒她看牙齒
如果她對她自己都不在乎了,那還要誰在乎?
我們只是盡到幫你注意一下
自己才是自己的主人
她都不要緊了,還要我們幫她緊張?

是呀!她住診所樓上
想下樓就下樓
助理就該死!
助理住很遠,也是我們家的事
她把她的牙齒看好就好了
其他的就不關她的事!

靠…
收她的錢
好像乞丐一樣
我又不是跟她佈施

超討厭她的
為什麼老天爺不給這種人
一點苦頭吃吃呢?
如果她也是服務業

那老天爺呀!
請給她跟我一樣的客人
跟她一樣的「奧」
給她一點顏色
好豐富她的人生呀!

















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Personal Category: 心情小語 Topic: feeling / personal / murmur
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  • 1樓

    1樓搶頭香

    Sealed

  • Sealed at January 31, 2010 02:14 PM comment
  • 2樓

    2樓頸推

    經過~~ 來偷看一下~~

  • lrjkdykykqiq at January 31, 2010 10:45 PM comment | Homepage | prosecute
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