February 18, 2011

製造業IT大調查:當前IT管理最大問題─「內部溝通協調」及「資訊系統管理」 2010-02-10

製造業IT大調查:當前IT管理最大問題─「內部溝通協調」及「資訊系統管理」

商業流程管理與儲存、安全基礎架構雙策略,確保彈性營運無負擔!

(台北訊)一項針對台灣製造業近200IT專業人員的調查發現,面對企業內部繁複的資訊系統管理工作,與內部人員的溝通,以及IT人手有限導致資訊系統的管理力不從心是台灣IT經理的最大挑戰。

ZDNET網站於20109月針對近200名製造業IT專業從業人員進行調查,以了解IT經理們在管理上的主要挑戰。本調查發現,受訪者在IT管理上遇到的最大困難,包括「內部溝通流程繁複沒有效率」(34%)、「人手不足」(17%)及「不知如何因應個資法」(15%)佔前三名。其他困難還包括「未建置異地備援」、「不知伺服器效能是否能滿足需求」等。

歸納調查結果,IT人員的管理困難可以分成「內部溝通協調」和「資訊系統的管理」。內部溝通協調之所以不易,乃因傳統BPM將商業流程寫入各種應用程式之中,邏輯盤根錯節,牽一髮動全身,不僅提高了變革的複雜度與成本,更可能因為效率低落而錯失商機。資訊系統管理困難則源自於企業資料量爆炸性增長,公司購置儲存資訊系統愈來愈多,軟硬體平台的異質性更導致IT管理、維護上的困難,除了管理成本支出,更嚴重的是提高資訊安全風險。今年四月三讀通過的《個人資料保護法》將於明年上路,企業一旦因管理不當引發客戶資料外洩,不但企業負責人可能面臨5年刑責,個資外洩賠償將大幅提高,損害賠償上限最高可達二億元,企業不但要承受財務損失,更可能因官司陷入服務停頓及商譽損失的危機。資料系統管理之不易也令企業在個資法遵循上備感困惑。

為了解決上述困難,IT人員需要良好解決方案。商業流程管理(Business Process Management, BPM)解決方案可協助解決內部溝通效率不彰的問題好的BPM是將流程邏輯獨立於應用系統之外,並提供模組化工具自動將流程或規則轉為IT語言,減少程式撰寫需求。配合SOA(服務導向架構)BPM使企業能夠重複使用、彈性組合元件,以便快速建構成新的應用系統,提升變革效率與速度。

針對資訊系統管理的問題,企業需要動態式基礎架構策略。這種基礎架構具備彈性及管理智能,協助企業儲存、保護、存取其資料與資訊,並從單一介面縱覽全企業系統的營運狀況,妥善控制服務水平與成長率,減少業務風險並使儲存管理成本獲得最佳運用。

另外,企業也可從「防護、備份」雙重層面檢視內部資訊安全。第一層次上,可檢視是否擁有資安防護措施,小至入侵偵測(Intrusion Detection and Prevention, IDP)網路安全裝置、系統單一簽入(Single Sign On)Web應用程式開發上的漏洞檢測系統之導入,以及全方位的資訊安全政策之建立及實施。

第二層則是儲存設備最佳化。例如系統能否做到幾近即時備份、快速回復,並且依據資料的重要性或使用頻繁度,採用支援資訊生命周期管理(information lifecycle management)的政策及解決方案,讓最重要的資料儲存在最寶貴的設備上,藉此最佳化儲存資源之使用,並降低管理成本與IT投資。

目前像IBM等國際軟硬體大廠,都提供了虛擬化、動態provisioning機制等儲存管理方案,以及涵括網路安全、系統防護及身份認證等資安解決方案,甚至也提供資安顧問服務,協助企業建構良好的系統管理政策。IBM等企業軟體廠商也提供BPM方案,可簡化企業內部IT流程,並加速協同效率。

近來成為科技界主流話題的雲端,似乎也為IT經理們帶來了希望。在本調查中,24%IT人員認為雲端運算會是未來首重的考量。IBM等大廠提供「軟體即服務」、「平台即服務」及「基礎架構即服務」等雲端服務,精神在於由大廠建立高效率、虛擬化、具異地備援機制的資料中心架構,免除了企業舊式IT的冘雜流程問題,更可提供無間斷、增減具高彈性、且安全無虞的雲端基礎架構,一舉解決IT經理們兩大難題,儼然已成為IT經理心目中新一代願景。

本問卷調查結果是由ZDNET網站針對1300多位台灣製造業IT專業人員進行電話訪談而成。所有受訪者中有回應者約為200位。調查日期為2010年9月13日9月19日

Today's Visitors: 0 Total Visitors: 9
Personal Category: 系統分析與專案管理 Topic: technology / tech info / software
Previous in This Category: 資訊系統的優點  
歷史上的今天:

誰來收藏
Loading ...
unlog_NVPO 0