December 25, 2008

澳客實錄之眼不見為淨篇




這是我今天接到眾多澳客當中的小小插曲


客:小姐,我收到你們催繳的電話,但問題是我沒有帳單要怎麼繳?

我:(心想又是老case,反正只要須繳款的帳單客人通常都收不到,真妙)X先生,我這裡跟您確認一下帳單應寄到您哪個地址呢?

客:就我家阿!

我:(我哪知道你家在哪阿,難不成是*全家*超商喔)請問地址是哪裡呢?

客:xx市XX路XX街xXXX

我:X先生,我這裡幫您去確認到是這個地址沒錯,通常您大約每個月10號前會接到帳單,我不確定是否因郵誤的關係您沒收到,
    但我另外查詢到其實除了紙本帳單外,我們每個月也都有替您設定*電子帳單*的寄送,您是否有收到e-mail通知呢?

客:我沒有去開信箱耶?我不知道啦!

我:是否請您先至e-mail收一下信,若沒看到我替您再寄一份電子帳單讓您對帳後先做繳款

客:我不想開啦,反正我就是沒看到帳單就不去繳錢

我(又是一個白爛鬼)X先生,因帳款目前已逾期了,電子帳單裡面就有您的消費明細可以先對帳,且有附件檔可以列印下來直接到超商繳費,才不會耽誤您繳費時間

客:我就是不想開阿!

我:(決定問個清楚,只是收個email有這麼難嗎?難道他的email是恐怖箱來著!還是開了會爆炸)請問是什麼原因呢?是電腦故障嗎還是?.....

客:沒有啦!我就是不想看到帳單,反正你再寄來我就會去繳就對了

我:(原來是一個賴皮客....哼,老娘也不是省油的燈 )好的,那我會立刻替您*限時*寄出帳單,但提醒您逾期繳費的話下期帳上會有利息及違約金產生,請您留意

客:開什麼玩笑阿?是你們自己沒有寄帳單來耶,為什麼還要罰我錢?

我:(這死鬼終於露出真面目了,演這齣爛戲還拖棚這麼久)X先生,我們結帳後一定會立刻平信替客戶寄送,不會刻意不寄出客戶的帳單,若您常收不到帳單建議可以跟當地郵局反應一下,或來電申請補寄,且您也有電子帳單的設定,我們每月也都有寄送成功紀錄若您不去開啟e-mail,我們也不知道您『沒看到帳單

客:我就是沒收到沒看到帳單啦,我不是只有刷保費跟修車而已嗎?才幾千塊而已不然你跟我說怎麼atm繳,我今天去繳但你不能跟我收違約金

我:(見鬼了,不是沒看到帳單嗎?怎麼知道有保險費跟修車費,還知道金額?哇咧........根本裝笑偉)

客戶真是百百種,以為*不看見**不聽見*裝做眼不見為淨就可以逃避繳款或呼弄客服嗎?此人真是欠揍客戶一枚...................

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Personal Category: 澳客現形記 Topic: feeling / occupation / employee
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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    好...好欠揍喔!!

  • peisweet at December 25, 2008 11:39 PM comment | prosecute
  • 2樓

    2樓頸推

    聚會時靴子合照那張怎麼棉有?是你照的嗎?

  • daisy at December 26, 2008 01:14 PM comment
  • 3樓

    3樓坐沙發

    這種客戶就是..反正遲繳就是賴沒收到帳單啦
    反正每次接到這種電話的..我都不相信沒收到帳單..因為都是騙人
    的..有被罰錢的都有收到..真奇怪..

  • 游來游去的魚 at December 26, 2008 11:46 PM comment
  • 4樓

    福樓

    滴兒培,謝謝你的禮物^^
    不過如果是包包就更棒了:P

  • daisy at February 3, 2009 12:40 PM comment
  • 5樓

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  • 大波霸 at July 22, 2010 04:37 AM comment | Homepage
  • 6樓

    6樓

    s贈送你一可愛的吻

  • at February 10, 2012 03:09 PM comment | Homepage
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