August 28, 2008

澳客實錄之雞哩瓜啦篇


當客服的除了遇到抱怨客戶會恨得牙癢癢的以外,還有幾種客戶也會讓我们暗在心裡暗痛罵

客A:(一進線就放語音不在電話線上) 
我:當然直接掛電話,沒空講話就別打來

客B:(才剛接通)小姐妳等一下(然後就丟下電話人消失了)
我:等一分鐘,你沒回來我就掛電話了,替你省電話費

客C:(進行服務到一半,客戶電話響了.....)連抱歉等一下都不說直接去接手機或電話,若真的很重要的電話就算了,但90%都是無關緊要的內容:
吳xX嗎?我在講電話啦,什麼?你要去家樂福喔,那順便幫我買衛生紙和牛奶
或是:等一下要去吃飯或唱歌喔?吃哪間阿?你問過王XX了嗎?那張XX要不要去阿?幾點阿...........
或是:小孩放學了,你5點記得去接喔等等等這些浪費我光陰的對話,真想從這些客戶頭上"巴"下去
讓我等超久就算了,連回到線上時連一句抱歉都沒有,一附理所當然的樣子,真是,更扯的是回到線上才發現客戶打錯電話了

我只想說:人客你的私事maybe很重要,但我的光陰艮績效似乎更重要阿...............



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Personal Category: 澳客現形記 Topic: feeling / occupation / employee
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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    呵呵 這明明就是來亂的嘛

  • irenelineeee at September 2, 2008 05:03 PM comment | Homepage | prosecute
  • 2樓

    2樓頸推

    你真的很辛苦耶~~

  • ann9527 at September 8, 2008 02:02 AM comment | prosecute
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