澳客實錄之雞哩瓜啦篇

當客服的除了遇到抱怨客戶會恨得牙癢癢的以外,還有幾種客戶也會讓我们暗在心裡暗痛罵
客A:(一進線就放語音不在電話線上)
我:當然直接掛電話,沒空講話就別打來
客B:(才剛接通)小姐妳等一下(然後就丟下電話人消失了)
我:等一分鐘,你沒回來我就掛電話了,替你省電話費
客C:(進行服務到一半,客戶電話響了.....)連抱歉等一下都不說直接去接手機或電話,若真的很重要的電話就算了,但90%都是無關緊要的內容:
吳xX嗎?我在講電話啦,什麼?你要去家樂福喔,那順便幫我買衛生紙和牛奶![]()
或是:等一下要去吃飯或唱歌喔?吃哪間阿?你問過王XX了嗎?那張XX要不要去阿?幾點阿...........
或是:小孩放學了,你5點記得去接喔等等等這些浪費我光陰的對話,真想從這些客戶頭上"巴"下去
讓我等超久就算了,連回到線上時連一句抱歉都沒有,一附理所當然的樣子,真是
,更扯的是回到線上才發現客戶打錯電話了![]()
我只想說:人客你的私事maybe很重要,但我的光陰艮績效似乎更重要阿...............
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1樓
1樓搶頭香
呵呵 這明明就是來亂的嘛
2樓
2樓頸推
你真的很辛苦耶~~