August 23, 2012

做自己的領悟

人生啊~~因為無法預知,所以才刺激,實在是太讓人期待了!







未來可以創造,過去的記憶美好也不可忘卻,

有時候~~自己的時代過了,就放下吧!

是交給下一代的時候,別再年輕人面前說嘴自己有多行,

而且提起當年勇還真的是交給別人提,自己說..........就遜了!

麥當當一代一代的過去,和現在在職的人員相比,

是無從比起的,政策、制度、機器、系統.........不斷不斷在改變,

我有點無法接受批評他們....生產力差.....的評語,

離開這麼久了,店家不斷不斷在增建,一直在創新和突破,

孩子們的生長環境與背景也不比我們當時,

我說~~~我們實在沒有立場去批評他們提當年啊!

當某人又大力批評時,我只能適時的給予白眼與提醒讚美要別人給予,

我說~~~那些美好在我心裡,如果願意再一起分享吧!

但~~~當年的歡樂又被重提,還提起我把老闆從廚房趕出來一事,我笑了~~~哈哈

他們話當時,好像~~~也只有我敢對老闆做這種事!

雖說~~我廚房真的很爛,但老闆進廚房比我更糟,只會拖累我,我只是很明白講出我當時的立場與感受啊!呵呵~~~

很多很多當年的光榮與嬌傲還有獨特性在腦海裡迴盪耶!

我最得意的事是~~店裡的每位管理組,都有親眼看到我受客人的讚賞,

因為他們上班時間不同,早班、中班、晚班、大夜~~~不同時段卻都聽到不同客人的讚美,我好嬌傲。

當時,店裡營運是中區第一家得來速新測麥克風系統,我也是被欽點北上受訓的人員之一,

之後,每次看店我幾乎都上場,下至分店服務員,上至台灣總裁,更或是國外高級官員,

每一次的來臨,都是我水深火熱的表現,每每都緊張,但每每結束的成就感與榮耀感真是言語無法比凝的。

每每看店,我都會得到上級給予的PIN,麥胞都知道,PIN是對於你的表現給予認同及鼓勵的象徵,

不是每個人都拿得到的哦!我不僅每次都會拿到,而且還會被給予『限量版的PIN』,

我記得有次是最高階級給我的PIN,連店長都沒看過,等看店結束後,管理組的人輪流向我借去看並發出羨慕的眼光,

也是因為他們的反應,我才知道那PIN是如此稀少珍貴值得收藏啊!哈哈哈哈哈~~~

後來中區要廣為更換系統,也幾乎都是我親自帶頭指導,

更被本店較為自信又臭屁的副理稱之為中區最強的得來速點餐員,

當時他對著其他店的襄理這樣介紹我時,我壓力多大,多害怕出錯啊!

不知道為什麼,應該是自己真的很渺小吧!

無法承擔那些所謂官員的審視,我盡自己能力做自己的事,

但能閃就閃,能不要跟他們會面是最好的,可是,每次都會介紹我,

就算下班~上級督導來臨,還是會把我叫出去介紹一翻,

這一切的一切,的確是對我的肯定,但......不知道為什麼我還是一樣沒自信?

很討厭要陪笑又不自在的感覺!

又有一次,督導來臨,襄理緊張全面戒備,但這位督導只是來這裡像一般民眾用餐而已,

並沒有找查的意味,但就是沒人可以自在,管理組派我把外場上上下下清潔巡視一遍,

有些不ok的地方我就動手去整理,意外的得到那督導讚賞,很滿意我的巡樓方式,

在不影響客人用餐的情況下,將週遭的環境整理一遍,他很少看到有人可以注意這麼小細節的地方,他很喜愛。

後來,反正如果我有出現在店裡,管理組幾乎都會叫我去跟他們打招呼,

但我心理就想他們是高官,招呼個屁~~~我做不到,無法自然。

好奇怪~~明明就這麼多肯定,為何無法自在的自信?

還有一次,新督導的嚴肅是許多人害怕與恐懼的,但偶爾的親近又讓人喜愛萬分,

只是捉摸不清他的思緒,很讓人困擾啊!

他雖然對我一直都很好,但我就是怕他..........= ="

他對我總是開玩笑,可我還是會懂得保持上司與下屬的關係,

有一次他又莫名開始一一點名哪裡不好哪裡不好,大家精神都很緊蹦,

對於我附近的事物也點名,我也不知道當時哪根筋不對,

覺得應該要讓他知道他們以為的,和實際上執行的事物總有些落差,

很多事情只有你親自下去做才能體會其中道理與困難度,我馬上大聲對他說"等一下~~你給我站住!"

拜託~~~當時,連他的小愛將都為我捏了把冷汗,連老闆都不敢叫他站住,

我怎麼能有如此狂妄的口氣,他真的站住了..........= ="

我嚇死了~~~~~不過還是爭取跟他解釋的機會,他聽完點點頭就離開。

我腿都軟了~~不過現在想想還挺鬥趣的吼!

還有看店的時候,新督導也會很緊張,會檢查大家的儀容,甚致動手整理服儀,

有一次他就要弄我頭髮,讓我看起來乾淨俐落、清新脫俗,對我而言真的是太虛偽又不像我,所以我對他「不要~~~」,

他也欣然接受,其他服務員又私下跟我說,你怎麼敢違背他的意思?

我也不知道我怎麼會敢耶~~~~我明明就很怕他的啊!哈哈哈哈哈~~~~~

還有一次員工旅遊,大家在私下分配要跟誰坐,甲女找乙女(算是新人)一起坐,

乙女問:那昱汕怎麼辦?她要跟誰坐?

甲女回:她隨便都可以跟人坐,她吵成那樣,我還比較擔心沒人陪你坐勒!

聽到這話真的很欣慰,跟新人的感情算不錯,還為我著想~

但最後結果,我被管理組派去跟店裡很新很新年紀很小很小的妹妹坐........= ="

他們叫我好好照顧她,讓她不要有陌生的感覺,

奇怪勒~~~我在麥當當的年齡都被叫老人了!你們怎麼不派個與她年紀較相仿的人啊!

派我這年齡跟她差那麼多的人..........= ="

我好害怕啊~~~壓力好大~~~要是帶不好,員工旅遊一結束,人也不來了怎麼辦?

然後,我就一直跟她聊天一直照顧她~~~我好怕我跟她沒有話聊哦>"<

還好,最後成果算ok~~~哈

還有一次管理組工作職掌換了,某個管理組跟我抱怨明明工作就換人負責,為何老闆都叫她做事,

她能力還蠻好的,老闆叫她做事老闆會很放心,但她壓力大一直跟我抱怨,我聽了也煩.........

某天,老闆跟我說「xxx要弄佈置,你看能不能幫她,提供一些想法給她!」

我一聽馬上覺得不對,就回「老闆,你什麼事都找她,現在工作職掌換了還是找她,那訂定新的工作職掌就很沒有意義耶!」

老闆臉有點垮,但他自己心理也有數,隔天那管理組很開心的跟我說~~

老闆對她說「xxx,你的人竟然幫你說話了!」

然後她就很開心的把我當成她的人........= ="

基本上呢!我覺得很莫名奇妙,我只是就事論事,

而且這個管理組大家都知道她還蠻心機的,我能閃則閃,幹嘛去當她的人~~~

這是我的想法啦!有個很勢利的人跟我說,如果可以當她的心腹,日後都有她照,日子可以過得很好耶!

我只是在心裡很不屑的笑笑,是啊!這是你的想法,但哪天被她弄了,你連自己怎麼死的都不清楚呢!

站中立的立場,做自己就好。無需去諂魅任何人不是嗎?!

老闆真的是還蠻中意我的,希望我都能去上班,還是有人要代班都叫我去,

當時,某女需要找代班,老闆自行答應她要叫我去代班,

但我可沒答應哦!因為當時還有外務在身,是全店的人都知道的事,

後來,沒人去上班,這件事鬧得很大,是以曠班論,但~~起因是老闆自行答應人家,

某女也未確定有人可代,便自行不來,我後來知道事情鬧很大我很難過也無奈,

那就責任歸屬一人一半,因為大家都不是有意的,

但那管理組的心機女為此出了公文,事件大家都很明白,但她是以某甲和某乙呈現,

公文最後出現的字眼是『如果值班經理沒調查清楚就亂唸某乙,某乙也認為是排班經理亂排班,那排班經理是否從此跟這位可愛的服務員有了誤會?』

我後來真的只能謝謝心機女這麼挺我吼!但.........全店都知道這件事了!.............= ="

有次在員休室看電室,心機女就指著電視正在撥的『咖啡王子一號店』說,

她很喜歡裡面的女主角,留著短髮很認真的生活,很努力朝著自己的目標去達成,

她說我認真的很像那女主角,所以她很喜歡我^o^

嗯....我很明白心機女喜歡和不喜歡一個人表現的樣子是很明顯的,

因為一開始她是不喜歡我的,做錯事她會豪不留情的大罵,

是後來我的表現讓她對我改觀,爾後,做錯事也會受她包庇,

後來的心機女其實對我真的很好,只是~~看到他傷害別人的樣子,

只害怕哪天會成為她傷害的那個人啊!所以我還是無法站在她那一邊~~~

升訓練員也一樣,那是本店首次升人,公開徵人考試,有意者就報名應考,當時老闆要我去考,

但我根本就不想升不想帶人,所以沒有去考試,後來公文出來~~~我是被升遷的訓練員!!!!!!

其實,考試很公開化,我沒有赴考也是大家知道的,有心想升遷的就不平衡,

當然,這樣的方式一定會落人口舌,我聽到一些話也很難過,所以我找了管理組談,

第一,我沒有考試升遷對大家很不公平。第二,有人能力比我好,他不會服氣的。

他們給我的回答是考試只是個形式,人選早已內定,但他們知道我不會去考試,所以我的升遷是由管理組開會通過的,

至於那能力比我好的人,因為品性不佳,無法做好榜樣與模範,相較於我,比較能產生向心力,

他們說這是他們觀察的結果,公文不會更改不會徹掉,會安排我做訓練這一塊的動作,

那時的我因為外界的聲音,所以我很認真,去指導新進人員,所以新進人員對我很尊高,

對於同時段進來的人,步驟錯我還是會指正,會聽就好,不聽我也很無力,我因為此事跟某位組長哭過好幾次,

因為自己的身份是本店第一個,我找不到人可以訴說。

這件事落幕之後,又遇我將要畢業,老闆找我談了許多次,希望我在麥當當發展,結果我的回答都是『No~~~』,

等到我真正畢業了,他要我找到工作再說,不然就先在麥當當做,

口頭上是這樣說沒錯,但他調整我的班早上9點至下午5點,連續上班20多天皆沒休息,

又破了本店的記錄,他就是不要讓我去面試,想要我打消去外面工作的念頭,

後來有面試機會,我就找人調班,老闆還問我要幹嘛,我很大方的跟他說我要去面試,

他阻止不了我,最後就祝我面試不會上,這個人~~~~真的很幼稚!









最近,和麥當當的人去逛夜市,遇到以前麥當當的人,我對她真的沒有印象說,

但她認識我們之中的很多人,原本只是大家聊聊天,後來就勾起我的手跟我說當初我怎麼帶她的,

前三天的基礎訓練是怎麼做的,她後來就用我的方式去帶其他新人~~~

我也一直點頭,後來她離開之後,麥當當的人就問我說,我是不是不記得她了,

我說"真的都沒有印象耶!"

他說"我看你充滿疑惑的表情也大概有猜到了,那你還跟他喇那麼久!"

我"我能怎麼辦?你沒看到她興奮的神情嗎?怎麼好意思打斷啦!"

麥當當的情誼這麼久,還是有尷尬的情份會發生,

但我總能很直接的跟有派系之分的人說,
『我覺得我超對不起xxx的,吵架是你們的事,但我總跟你們聯絡,有你們的地方就沒有找她,
我上次在麥當當看到她,我們開心的擁抱著,我當下好想哭,覺得好對不起她。』

然後,他們就不再多說什麼,換成別人跟他聯絡,就會被砲轟,

所以有時候會找我抱怨為什麼我可以大方的講?他們講就會被酸?

所以我才說我很幸運嘛!大家都很接受我的個性啊!








有時候又在想會不會太做自己了,因為當初在麥當當,有個很中性的襄理,

她會在我一個人在一窗點餐的時候開黃腔、非常非常噁心,

因為不清楚她性向,所以我當這當職場性騷擾,

後來看到她,態度也很不客氣,工作份內的事我會做的很好,

但她若跟我談到別的,我不會給予好臉色,她似乎有查覺,

所以也不會對我開黃腔,甚致給予我一個封號『小辣椒』,之後頗尊重我的。

後來,有女生跟我反應,她會要求不合理的行為,比如說叫女生同事親她之類的,

有些人礙於她是襄理,所以不知該如何是好?不會反抗!雖然都是女生,但她們心理就是不舒服!

對啊~~~~針對這點我越說越氣,但我教她們我的行為,她們又做不來,

我真的是很生氣!但你們放縱她的行為,不管她性向如何,不舒服就是不舒服,

要勇於反抗啊!你們態度這樣,她說不定還自我感覺良好的以為你們喜歡勒!

當下,對於女生們提出來的問題,我真的很生氣很生氣的要她們學習抵抗!











雖然有很多嬌傲的人生高潮,大家都說我是老闆的愛將,

但還是有被罵的時候,我只點餐很強,其他都很弱,

能把老闆趕出廚房是因為他比我弱,否則,基本上被趕出廚房的人應該會是我才對!

收餐爛到爆,常給錯餐點,但大家公認客人服務這區塊我很高分^o^

但他們又認為我動作快,所以會把我安排在得來速收餐窗口,

但我心思真的不細膩,我會很粗心速度很快的一直亂給,店裡很多客訴就是這樣來的,

所以我每次只要站收餐的窗口,我就很怕店裡響起客訴電話,因為多半都會是我造成的........>"<

老闆知道我這一塊很弱,有次大爆車,他在旁邊觀察我,我又開始亂給了~~~

他大罵還給了我好幾記白眼,我只能乖乖的站著,讓他罵~~~~~~~

罵完,後來收餐好像還是沒進步,還是會有客訴.......對不起........我真的不是故意的.......= ="

還有次才剛到店裡,就被老闆叫去問,新產品以及新活動是什麼?

我沒看公告所以答不出來,又被大罵......= =

後來,有個組長來上班,也被老闆叫去問,他全回答出來了,老闆又針對他服儀不佳大罵,

組長覺得莫名奇妙,我們一起討論老闆今天怪怪的,才知道老闆今天心情極差,千萬不要招惹他!

然後那組長就跟我說,你是他愛將都被罵,那我自己被罵心情就比較舒坦能接受了,

我真的覺得他這說法很白痴耶!哈哈哈哈哈~~~~~~~







以上,這些種種還是存在心中極美好的回憶事件,

只是,離開許多人畢業離開麥當當,也非學生身份了,其實,慢慢的有感覺,

有些人會以價值來評論事情,炫富的感覺其實很不好...........

我最後下了斷論~~~我們還是要以喜歡想做的事為第一執行要事,千萬不要跟金錢低頭跟妥協,

否則........你會發現......你失去的.........是無法想像、也追尋不回的。








今天,因為有情有義去排麥當當系列的Kitty喵,許多麥當當的人員下班也一起排隊,

不到三步的距離,只隔著一道玻璃,用電話和當時我眼裡的小妹妹聊天,現在她年齡也不算小了,

但總還是會心疼她,被與她同年齡的抱怨那我為何不認為她也是小妹妹,

我說~~我每次都被你罵,你心智這麼成熟,我怎麼會當你是小妹妹嘛!

這麼近的距離,講電話的時間不算短,她當場眼眶紅著快哭了,

我隔著電話緊張的說~~~你不要哭,這樣我也很為難!!!

但因為她的單純她的善良,所以對她會多點關懷與照顧啊!!!









我依希記得有人說我生活很亂,叫我私生活要檢討檢討,真的很白痴~~~~

前些日子和一個妹妹在聊天,短短半個鐘頭聊得很開心,但我那天表現很不佳,一直說錯話,

不然就文不對題,最後,我真的看到那妹妹臉上的三條線出現,我真得覺得不行再聊下去,下次有機會再聊,

然後,她一直噹我是不是懷孕?只有懷孕才會讓人變笨,以往我的功力都在她之上很多很多,怎麼那次等級變得這麼低?

一直跟我說懷孕是喜事,不要隱藏啊!真的很想揍她~~~

離開後我又失神,騎了約5分鐘後,才發現方向錯了.......= ="

我那天的表現連我自己都覺得好誇張,真的真的好奇怪哦!
















今天是七夕情人節耶!

但我今年的情人節都很不順,二月我壓根就忘記是情人節,被約出去看電影,

回神後~~心裡只有『幹』字!這樣願意跟對方出去,豈不讓對方誤會>"<

後來他電話我就再也不接了.....








七夕情人節一到凌晨12點,接起一通未知號碼的電話,祝我情人節快樂!

才發現~~~對耶!是情人節!

但也是『幹』字掛心頭,用未知號碼真的很賤!

馬的~~~下次有這種電話,或他打來我也不會接了......















失望失望真失望~~~

我曾經被很多人抬起來往上拋,他們說這是另類被「被呵護在手心」的像徵。

好懷念好想念好思念啊~~~~>//////<

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Personal Category: Uncategorized Articles Topic: feeling / personal / women's talk
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