December 21, 2010

相信自己

今天又拖著沉重步伐邁向員工餐廳
因為又要上班了
由於昨天與一個年輕美國女生第一次一起上班
總覺得在她面前 會有點緊張
雖然最後還是跟他相處得很好


今天一早  我是跟Franklin一起上班
她是個很好的員工
像是好阿姨一樣 會主動跟客人攀談 並把環境整理得非常乾淨  
我第一天上班的那一天 我很努力的做該做的事
在車上 我們聊了很多
她說要創造自己得價值
員工價值 
不要老闆叫你做什麼你才去做 要主動做 並且做得比老闆指定你做得更好

這個道理看似簡單  但要真的實行  還是需要一點技巧 與細心(發現問題所在)


回到今天
今天一到公司  就先忙著補齊一些物品
還有用消毒水把所有東西擦過一遍
到了九點 就把 關門的摽示改為 OPEN 營業中

一對夫妻進來了 我很友善並開心的問候她們
但之後就不知道要說什麼了
Franklin 見到客人 就開始說了很多關於這棟建築Hermits Rest的歷史
是建於 1914年 所以已經有九十六年歷史
這棟建築最有特色得地方是一開門就可見-----璧爐
周圍都是由很巨大的石頭所圍繞
由Mary Colter 所設計
在大峽谷 很多建築物都是由她設計 在早期 女性能擁有那麼大得權力非常罕見
這就是大概要跟客人說的 還要提一下店裡有賣Mary Colter 自傳
這樣可以促進營業額!!

我當時就在旁邊聽 因為有點害羞  不知道怎麼插入話題
所以就跑去擦玻璃
Franklin之後就偷偷跟我說 冬天客人很少
要主動去跟客人說話 她們才會有親切感 進而想買東西

我真的很膽小 但是我不能表現出來 畢竟要學一個Sales person是需要勇氣的

我開始敞開心胸
到了中午 營業額大概四百塊
但根據歷年平均 一天下來要有 一千二的銷售
Franklin 就說 她想要今天可以超過一千二!!
我們就說好要一起達到!!!

後來陸續得來了一些客人 我都會主動問他們哪裡來的 這趟旅程如何 要怎麼過聖誕節 等等

漸漸 我變得自然了
但是還是會有點害怕!!



公佈成績!!! 最後我們達到一千五百塊業績 雖然跟其他店比 可能很少
但是我心中很踏實 有目標果然是對的
只是在亞洲跟在美國銷售方式還是有點不同
在亞洲太熱情 她們會覺得你只是要推銷
但在美國 你就是要大方 

但總體來說 還是要真誠囉!! <--------------是我是我

在車上 經理Deb和 Franklin 都稱讚我
說我不會只是站在那邊 擺臭臉(因為有些美國女生就會這樣)
而且我給客人很禮貌 親切的感覺 
F 說他都有再偷偷觀察我  她說我很勤勞 而且是給客人真摯的微笑
她都可以感受到  
她說他很以我為傲!!!!!!!


天阿 我也太幸運了吧!!!
今天真的知道自己可以做到!!!!!!!!!!!!!!!

明天繼續努力!!

我最喜歡跟Franklin 工作 壓力或許有點大 但會督促我進步  而且上班變得很有鬥志 活力!!

耶!!!!!!!!!!!


對了 今天遇到馬來西亞遊客 現在住在溫哥華
就聊在這邊工作的事
他就問我要不要在這邊找個外國人嫁了
 這樣就可以留在美國

我馬上說 哈哈 我有男朋友了 在台灣 
她們就說 哀喔 不好啦不好啦  外國人比較好
我就有點尷尬說 不會拉 我男朋友很好  哈

這只是今天一個小插曲







今天真開心

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Personal Category: Uncategorized Articles Topic: feeling / personal / murmur
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  • Sealed at December 21, 2010 11:02 PM comment
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  • Sealed at December 25, 2010 01:18 AM comment
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