2011 消費品忠誠度排行(1~10)
任何一家公司要能屹立不搖,除了積極拓展新客源外,讓顧客回頭率增加才是生存之道。
擁有死忠的客戶群,除了可以穩定獲利之外,也是幫助公司作好社交網絡最好的活廣告代言人。
根據Brand Keys (專門在做消費者消費者行為統計的研究公司)最近所發表的2011消費者忠誠度指數報告,
裏面涵蓋79類528大品牌的評比,經由消費者心理向度與消費行為統計分析交叉比對,得出以下前二十大的排行。
各位網友看看您最死忠的牌子,是不是也是大家一樣英雄所見略同?
10. Mary Kay
女性化妝品 從去年二十名躍升今年第十名。

9 Patron
酒類(專賣tequila)

8. Kindle
電子書龍頭, 遠遠超過Barnes & Noble's Nook (排行52)

7. Hyundai
大韓民族的忠貞度已經超越日系Toyota

6. Zappos
雖然這家網路鞋店在2009年以12億美元賣給Amazon,但還是維持獨立品牌。
創辦人Tony Hsieh (謝佳華,台裔)的創辦理念與創新手法,更是值得想創業的朋友觀摩。
5. Apple電腦

4. Samsung (cell phone)

3. Facebook
用戶已經超過7億五千萬。遠遠超超任何一個國家的總人口數。

2. Apple iPhone

1.Amazon
線上零售業,運用低廉運費政策與客戶忠誠方案Amazon Prime,使其從去年第七名躍升龍頭寶座。

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