行銷到底做什麼?(轉載)
剛結束面談完畢,心裡突感一陣麻亂,想著面試者的問題,到底行銷是做什麼?有來自百貨業的應募者,他的工作經驗寫著「企劃工作」,我想這會是我要的行銷嗎?也有些零售店的面試者,履歷寫著「美工設計」,以為我們要找POP美工人員,這也是一種行銷嗎?還有廣告公司的AE或創意,她們說每天都在幫客戶做行銷,所以專業在行銷。更別提那些來自電器公司裡的行銷企劃人員,或是最夯IT產業裡的PM專案經理,或手機廠商的行銷副總,都認為自己是在做公關行銷,常常跟媒體打交道,只把產品或服務最好的一面,晾給外界看。還有那人力銀行的企劃,看她在電視上說著不知那裡來的人事需求資料表,老是告訴求職者外面景氣很差,好像警告大家千萬不要離開現職,這也是行銷該做的工作嗎?
為什麼跟我做的事都不一樣?我每天想著怎樣讓我們的產品或品牌能被消費者看見、記住及想起,並透過業務單位的推銷,在零售商門店裡以顯眼的陳列方式,跟消費者做一次接觸,再以有吸引力的價格或概念包裝,打動她們,希望成為購物籃裡常見一份子的二次接觸。這就是我每天的工作,並樂此不疲。必要時,我還要分析自己哪裡做的還不夠好,以致於跟設定的目標有些差距或缺口,並時時反省,找出我還能怎樣透過內外部的溝通、協調、激勵與督導,把工作再做的更好些,讓產品年年都能健康成長,並賺取足夠利潤造福員工。這是我的管理面工作,而且還要再加點培育人才的任務,不能讓”我們退了,公司就衰敗”的恥辱發生,這是我們的使命感,也是公司願意多付幾萬塊,賦予我們的任務。但,這就是行銷的工作嗎?為什麼跟以上的不同。
我還是充滿疑惑,翻開行銷大師Philip Kotler所著的書尋求解答,裡頭清楚地寫著,「行銷乃是一種商業活動,主要目的在於把生產者所提供的產品或服務,引導至消費者的手中」。這是AMA美國行銷協會所給的定義,大概也不會錯到哪裡。雖然描述不太相同,但內容跟我現在所做的工作很類似,所以,我像是在做行銷的工作,那其它人呢?
我還是不太懂,我又翻出Philip Kotler來台演講的短片,再看一遍,片中他說到,「對目標市場,創造、溝通、和傳遞價值,並獲取利潤」(to create, communicate and deliver superior value for target market at profit)。ㄡ,這個工作好像使我所從事的行銷工作,更接近策略管理了些,讓我有點comfortable。但是,對照我每天汲汲營營的工作任務,我還是感到有點不滿足。我翻箱倒篋地找出最早工作記錄的筆記本,翻開來發現了一段文字,那是早期帶我進入行銷領域的日籍顧問佐藤敏夫所說的話;他曾說過,「行銷的目標,就是創造優異的價值,提供給您的目標市場,並長久地獲取利潤」(To provide your target market with a unique value creation and to win the profit for long)。嗯,這才是我朝思暮想追求的行銷工作,因為這個偉大的使命,才會使大多數像我一樣的行銷人員,夙夜匪懈地追求困難的挑戰,並且不會計較薪水而甘之如飴的日夜加班,努力改變市場的遊戲規則,超越競爭者。這就是我的工作,也是我認為行銷人員該做的工作。這會兒,好像心裡舒坦了點。
轉載於行銷螺旋ba場( JJMarketing Ba)之部落格 http://tw.myblog.yahoo.com/jj-johnsonjong51/article?mid=742&prev=743&next=741
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Re: 嗯!這樣也好!
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