累....
累....
今天客人很多~也還好啦!
只是我剛好接到一個客人,她是淡水店的客人
她因為工作被調來永和,也順便逛街
所以就逛到我店裡來...
她看鞋子很快~他會先試穿排面上的鞋子,如果尺寸不合的話
才會叫你拿.<其實,我已經跑了N遍了>
她買了6雙鞋子,總共8800....而且是現金喔!!
真的是有錢人~
剛好跟她聊天的時候,也有聊到淡水店的"阿門"
阿門的作法是會搶業績,所以跟同事的感情不是很好.
一看到客人,就是整個人貼了上去,死不離開的那種
如果客人穿到不適合的鞋子,她還會硬推銷說"有可能是你走一整天的路下來
脹腳了...<明明就不是~有可能是腳型不合,或太小雙了>
那位小姐是大客戶,自然而然的阿門就會趕快衝過去做服務了...
那位小姐說:那時候她去買鞋子,剛好是她服務的...
猶如我所說的一樣,狂推銷...
搞到小姐不是很開心的說~
我就很明白的跟他說:其實一樣是做服務業的..
你不喜歡別人推銷你東西,自然而然你也不會去推銷東西..
因為最後有問題的話,客人會說"強迫推銷"...
這還滿嚴重的~
我喜歡客人自己看~如果沒看到喜歡的,就是沒看到
硬推銷的話,反而只會做一次的生意..
誰不想做長長久久的生意呢??
硬推銷完以後,沒多久客人會拿來換,基本上我們是不退費,只能換款式補差價
可是呢!剛好客人如果沒喜歡的話,這時候你就會頭大了
就沒喜歡的,要怎麼換呢??
之後呢!我學到了一個方式,如果客人要了這雙鞋子的話,我會先跟她說"基本上的問題"
不會導致以後會有很多麻煩...
因為再拿來的話,我就會很明確的說"之前會發生的問題,我都說過了..
是你說沒關係的!所以這是沒辦法.."大約是這樣子~
好啦!!發洩完了~我要玩電動了..輕鬆一下
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