September 20, 2005

。是忍耐還是高EQ

什麼叫做高EQ?是做事比較有耐心?還是比較懂得打不還手罵不還口?
這些都可以說是情緒控制得宜,忍耐功力深厚, 
可是,問題解決了沒有?
不好的情緒一味的隱忍對健康不好  
對造成惡劣情緒的源頭也沒有解決  
週而復始就會造成行為的偏差 
比如咄咄逼人 多疑  易怒  雙重標準等等 

怎樣才算高EQ的人?下面幾個例子  你會怎麼解決?
一.
客戶一直跟你嫌東西不好  一下子說功能不佳   
一下子跟你說費用太貴  到後來2,500元的東西還要跟你開三個月的票  
一邊談還一抱怨說沒給他折扣.....

二.
垃圾車就要走了  該幫忙倒垃圾的兒子坐在那不動作  
你問他原因   他說:「妹妹昨天都沒有倒呀  這樣不公平  我也不要倒」
(哈  他以為這樣可以賴得掉)   

以上情境用不同的方式處理就有不同的結果   你會想要怎樣的結果?

高EQ的人並不是不會生氣憤怒   
只是他們總是會先跳出情緒陷阱   以解決問題為優先  
可能說一句話或一個動作   就能將僵局化解   
還能讓相關的人對結果都能滿意  功德圓滿  
而不是把自己的情緒轉移  卻開始造成別人的困擾  

我認為EQ好不好跟家庭背景  生活經驗有關  
跟學問倒沒有直接的關係   
但發現EQ好的人有幾個特質:
善傾聽  說話有條理不急燥  有自信  還有同理心     

有EQ不一定會幫你立大功  
但一定不會為你樹敵   
做人做事想要如魚得水   
朋友可是很重要的   對吧

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